供应商关系管理和质量管理
课程背景
本课程结合目前中国企业采购与
供应商管理普遍存在的矛盾与问题，结合国际一些著名企业供应商管理的先进模式，导入适合中国企业的采购与供应商管理，有供应链管理竞争优势的供应商管理体系，使得企业供应商管理上符合流程化，标准化与实用化。
随着企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，80%来源于供应商，供应商的质量成为企业最具风险的因素之一。,频发的质量问题使我们的
采购人员与品管人员四处救火，疲于奔命，并引发
质量成本上升、客户投诉与流失一系列问题。提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效益与竞争力！本课程站在企业竞争高度，提供系统方法与实用工具，帮助企业从源头把好质量关，降本增利，破解企业供应商关系与质量管理十大难题：
?如何构建符合企业实际情况，有区分的供应商关系架构
?如何做到既提升供应商质量，又降低成本
?如何组成跨部门团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系
?如何根据企业产品要求进行真正的现场审核而不流于形式？
?如何使不是专家的你迅速掌握供应商的工艺要点，并建立质量问题控制“地图”
?产品检验抽样与试验方法有哪些错误，有哪些新发展趋势，
?发生问题如何使用“CP+
8D工具”防止质量问题再发、频发
?如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系
?如何对供应商赏罚分明、促动改进，实施跨部门联动？
?如何建立供应商优胜劣汰的标准与行动？
课程大纲：
模块一：新形势下的供应商管理
?案例与启示：修正药业的启示
?供应商管理所面临的挑战
?供应链的全局观
?供应链对供应商管理的要求
?供应商管理理念和发展趋势
?系统接口处的供应商管理
?供应商质量与成本之争的解决
?SQM管理现状与常见问题
?SQM管理结构（蝴蝶型/扁担型/钻石型）
模块二．供应商管理策略
?公司供应商管理文化判断：牧养式or猎人式?
?基于分类的K氏策略管理
?质量部的维度
?采购部的维度
?一般产品/瓶颈产品/杠杆产品/战略产品
?对应认证策略
?供应商管理当中的加法减法乘法、除法
?企业常见分类误区
?企业实际分类案例分析
模块三：供应商质量审核与诊断
?三类型审核（体系、过程与产品）区别与时机
?挑专家、建团队、分好工执行要点
?让现场审核不走过场
?供应商五处必看，一针见血
?问、查、看、记，专业求真
?审核结果与改进计划的落实
?对供应商“点穴”过程审核
?建立病历-
QFD+QCP
?易发问题预测+对策地图
?作坊式供应商管控体系
模块四：产品从样品到批量质量管控
?样品件与生产件的区别
?样品件要实现的3个作用
?样品件承认流程与要点
?生产件批准程序PPAP的含义与适用范围
?PPAP的提交要求与要点
?PPAP与
FMEA、
SPC、MSA、
APQP的关联
?小批量试生产质量管理要点
?供应商批量生产监控手段
?包材、塑胶、五金件质量监控方法（500强工具范本）
?质量保证协议的编制（范本）
模块五.IQC与质量检验系统与业务
?质量检验系统构成
?企业常见错误检验方法
?MIL-STD-105EGB2828-2003）适用条件
?课堂练习：GB2828抽样与错误分析
?正常、加严和放宽检查转化规则
?新发展趋势：零缺陷抽样计划-1916
?免检不免责-免检体系构建
?例行试验与全项目检测的时机
?正确的测试方法：（附着力、硬度等5项测试方法）
?驻厂检验设计与管理（国内标杆企业管理文件范本）
?第三方检测介绍
模块六．SQE角色与工作计划
?SQE在
供应商质量管理中的角色与职责
?SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工
?SQE
胜任素质与三能要求（沟通、人际关系、
项目管理）
?ISO9001与QS9000、
TS16949体系理论与实践能力
?SQE的其他要求
?SQE资源地图
?SQE+JQE体系
?供应商诊断与辅导
?工具型案例：全球最大显示器生产厂商（台企）SQE人员素质要求、职责与工作计划表
?SQE人员的职场注意事项与职业发展
模块七．供应商质量问题处理与改进
?问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义
?8D的含义及由来及实施8D的目的
?8D与CLCA过程解析与各步骤要点
?案例：某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程
?对供应商“点穴”审核-产品过程审核
?产品过程审核方法
?供应商控制计划CP要求
?SQE品质计划与供应商辅导
?供应商4M1E变动识别、控制与联动
?实施供应商品质主自保证：来料合格率从92.0%提到99.5%全过程（基准书范本）
模块八．供应商绩效评价与关系管理
?日常考评与供应商关系管理
?供应商考评意义
?考评
KPI
?考评权重设置
?考评后的优秀供应商激励方法
?考评后的列管供应商管理方法
?供应商优胜劣汰的标准
?供应商信息沟通与互动
?案例：知名企业的供应商质量大会策划
?专题解答：如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进