金牌班组长管理技能与综合素质提升
课程收益:
现场就是市场！班组是生产企业基本的细胞，其生命力和战斗力直接影响着企业的产出：生产力P、品质Q、成本C、交期D、安全S、士气M，也即影响现场的竞争力！现实工作需要的主管是领导型还是教练型？生产主管在班组建设中应发挥怎样的作用？
台湾著名企业灿坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毁灭，灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树：一棵是研发，一棵是教育训练。其所指教育训练不是简单的培训，而是企业中的每一位主管都扮演“教练角色”，在不断教练下属的过程中建设优秀的班组，完成绩效目标。然而事实往往是：主管没有教练
班组长，班组长没有教练下属，忙忙碌碌的结果事倍而功半。
大多数的生产
一线主管都是从技术转型到管理，但是一个技术娴熟的人就一定能够带好一个团队吗？所有的球星都是称职的教练吗？事实上，这需要学习和训练。
本课程对于班组长来说是提高篇，对于车间主任及比班组长高一级的主管是修炼篇，对于从技术转型管理的工程师是角色转变篇。本课程就是帮助从技术转型管理的各级生产主管如何学会教练技巧，从而提升管理效能，建设优秀班组，实现一流现场，提升其综合职业技能。
课程大纲:
第一部分、角色认知篇：找准定位，强化自我
第一单元、管理基础知识与定律
◆什么是管理
◆主管角色转换意识
◆直接影响力与间接影响力
◆
领导力量的三个来源
◆法约尔提出的管理的5项基本职能
◆如何认识基层管理者的行为规律
第二单元、基层管理者的角色职责与定位
◆认识自己的职业和岗位
◆干部职业化的六个层面
◆管理者个人职业化的表现
◆基层管理者常犯二十项主要错误
◆班组管理者所必须具备的管理知识
◆基层主管要学会的语言
◆选拔基层主管的六项要求
◆基层管理者的人生修养七多
◆提升基层管理者素质的4种技巧
◆寓言案例：乌鸦和豺狼的故事
◆案例讨论：这些事情谁该管？
◆案例分析：老总最爱的杰出干部的六个行为特征
◆案例讨论：金融危机下管理干部的定位与感思
第二部分、
现场管理篇：向现场要效益
第三单元、
防错、防误与防呆与解决问题
◆墨菲定律的启示
◆企业实施三防的必要性
◆什么是防错技术？
◆防错技术的五大基本原理
◆防错、防误与防呆的企业运用原理
◆工程技术防错的13个原则
◆防错思维训练与管理防错机制
◆案例分享：如何利用防呆法解决漏件的问题
◆案例分享：如何利用防呆法解决错误加工的问题
◆案例分享：日常防错技术的运用案例
◆案例分享：防错、防误与防呆在企业的技术应用
第四单元、工作改善技能提升训练
◆日本式改善活动“五心”
◆工作改善时常见的障碍
◆排除改善障碍之要领
◆哪些工作需要改善
◆工作改善与心态的关系
◆管理VS改善
◆如何进行工作改善
◆工作改善四阶段
1、第一阶段——工作分解2、第二阶段——就每一个细目作核检
3、第三阶段——展开新方法4、第四阶段——实施新方法
◆解决问题思维方法－PDCA
◆案例分享：激发改善创意的12把金钥匙
◆管理电影分享：某加工企业工作改善
第五单元、现场提升效率、降低成本的主要手段与方法
◆改进工作质量
◆减少机器停机时间
◆缩短生产交期
◆工艺流程查一查
◆平面布置调一调
◆流水线上算一算
◆动作要素减一减
◆4M方法寻找浪费
◆案例分析：现场图片案例分享与研讨
第六单元、如何带领部属安全工作
◆安全的重要性与定义
◆为什么会发生安全事故？
◆基层干部的安全责任
◆生产安全的本质
◆造成工伤事故的主要因素分析
◆预防安全事故的三大利器
◆安全管理操作流程
◆如何塑造安全文化
◆案例分析：班组安全管理检查表
◆案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流
◆案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法
第三部分、管理技能工具篇：效率的基础，成功的保证
第七单元、目标设定与计划管理能力
◆目标与计划管理的意义
◆目标管理与计划管理的区别
◆目标管理五要素
◆目标管理的两大特征和实质
◆目标的设定与分解
◆建立下属目标的步骤
◆制定计划的基本要点
◆制订工作计划的技巧
◆制定计划常见的错误
◆工作追踪标准和5个原则
◆案例讨论：降低费用6%的目标体系图
◆案例讨论：班组长对工人的管理是目标管理吗？
◆案例讨论：如何克服下属的抵制
第八单元、
绩效管理与辅导面谈
◆管理者必备士气提升12大原则
◆一线干部在绩效管理中的地位
◆员工和公司都从绩效管理中能获得那些益处
◆员工和公司分别在绩效管理中的角色
◆如何拟定长期辅导计划
◆有效的辅导面谈程序
◆辅导面谈中的重要
沟通技巧
◆案例讨论：一线经理不要参与绩效管理吗？
第九单元、工作布置与督导
第四部分、辅佐篇：如何有效辅佐上司
第十单元、如何了解与辅佐上司
◆辅佐上司的8个基本原则
◆了解上司风格的4个途径
◆如何推销建议给上司
◆上司对下属的期望有那些
◆推销你的建议时注意事项
◆如何对上司说“不”？
◆怎样赢得上司的赏识与依赖
◆被上司责骂时怎么办？
◆作为下属的如何接受命令
◆案例分享：上司的决策有问题怎么办？
第十一单元、如何管理上司及关系处理案例分享
◆如何汇报工作？
◆工作汇报要遵守的“两个凡是”
◆案例讲解与分享：如何面对越级指挥的上司？
◆案例讲解与分享：如何在上司发言后补充意见？
◆案例讲解与分享：如何面对上司与上司领导的意见不合？
◆案例讲解与分享：如何面对吹毛求疵的上司？
◆案例讲解与分享：如何面对“外行”上司？
◆案例讲解与分享：如何面对上司的意见冲突？
◆案例讲解与分享：如何代理上司的职务？
◆案例讲解与分享：如何做提案或报告？
◆案例讲解与分享：如何面对好大喜功的上司？
◆案例讲解与分享：如何面对上司决策错误而导致的损失？
第五部分、共事篇：如何与同事沟通协作
第十二单元、相处同事，着眼有效贡献
◆如何面对组织内部的冲突
◆部门沟通与合作的5个理念
◆如何处理同级冲突
◆获得良好人际关系的要素
◆有效沟通的4个法则
◆同事为什么不愿与我们共事
◆案例分享：怎么与同事共事相处
第六部分、激励篇：如何有效协助下属
第十三单元、如何了解/协助/激励下属
◆有效的激励理论及策略
◆如何协助下属取得绩效
◆要排除工作障碍，再谈激励
◆经理人的责任
◆下属对管理者的期望
◆影响工作的五大构面
◆如何协助部属充分发挥
◆命令的原则与方法
第三单元、如何教育/指导/带领下属
◆如何处理员工的抱怨
◆向下属推销建议的方法
◆案例讲解与分享：如何对待下级的建议
◆电影分享与讲解：老实敦厚型员工的教导之道
◆电影分享与讲解：持才自傲型员工的教导之道
◆电影分享与讲解：有持无恐型员工的教导之道
◆电影分享与讲解：胸无大志型员工的教导之道
◆电影分享与讲解：严于律己型员工的教导之道
◆案例讲解与分享：如何处理部属的过失行为？
◆案例讲解与分享：如何处理部属的特别请求？
◆案例讲解与分享：如何处理部属请调其他部门,及士气低落的问题？
◆案例讲解与分享：如何执行一项新政策？
◆案例讲解与分享：如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？
◆案例讲解与分享：如何处理员工出勤不良的情形？
◆案例讲解与分享：如何处理部属扭曲政策,滥用德意的行为？
◆案例讲解与分享：如何处理严重问题员工？
◆案例讲解与分享：如何处理上司对自己单位人事安排的要求？
◆案例讲解与分享：如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？
◆案例讲解与分享：如何处理部属热心其他活动而忽略工作的情形？
◆案例讲解与分享：如何运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况？
◆案例讲解与分享：如何处理部属不愿加班情形？
◆案例讲解与分享：如何面对固执己见的部属？
◆案例讲解与分享：如何处理上司调派自己部属工作的情况？
◆案例讲解与分享：如何处理个性刚烈的部属？