基层主管工作教导与工作关系训练
课程背景
TWI（TrainingWithinIndustry），即为督导人员的
现场管理训练，或称为
一线主管技能培训，TWI是实施
精益生产、丰田生产方式、
TPM、
5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。
TWI源于1920年的英国，二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立（社团法人）日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是欧美日韩等发达国家训练企业现场管理人员的必备教程。
TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来，至少有1000万人以上的日本企业界领导及员工都受到了TWI的培训，覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大的贡献。
课程收益
◆提升管理干部工作教导的能力;
◆正确掌握分析问题、解决问题能力;
◆改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系;
◆提高沟通表达能力;
◆建立良好的组织气氛和企业文化.
课程大纲:
第一部分、TWI--JI工作教导
◆何谓督导人员
◆督导人员必备的五个条件
◆工作教导应有的理念
◆传统的教导有哪些缺失（案例演练）
◆工作教导四阶段法
◆教导前的准备事项
◆工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）
◆学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）
◆冗长的工作教导原则
◆感觉的教导原则
◆吵杂的环境教导原则
◆督导人员应有的潜力
◆TWI—JI教导评价表的运用
◆实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果
◆案例分析：张组长是如何成功实施工作教导的？
◆案例分析：领带和衣服的快速工作教导实例
第二部分TWI---JR工作关系
◆督导人员存在的意义
◆督导人员的角色与功能
◆督导人员的管理使命
◆工作分派时应考虑的原则
◆督导人员的PACE人格分类
◆人格类型特性分析
◆描述你心中所期待的上司
◆描述你心中所希望的部属
◆学习问题解决四阶段法
◆案例分析:李主任与侯主任的处理方法
◆【人】的问题的四种发生类型
◆增进人际关系的四项基本原则
◆处理现场问题的系统分析法
◆掌握部属想法和情绪的面谈方法
◆人际问题解决表的运用
◆学会「工作关系」后的效益
◆案例分析：不同性格的下属教导之道
◆案例分析：如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题