管理者的角色认知
课程收益:
强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；
掌握
时间管理的原则，学会制定SMART的工作目标，合理规划以提高工作效率；
培养和强化
领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为；
展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，确定学员熟练运用核心的基本技能；
拥有高效沟通能力、
执行力，提高工作效率和提升业绩；
运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；
养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧。
帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。
课程大纲:
一、管理者的职业心态与角色定位
1、打造职业竞争力——管理者的职业化提升
1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力
2）职业化的内涵
3）思维转换的力量
演练：做做看
2、全球成功人士的秘密——高效工作动力之源
1）职业还是事业——你为谁打工
2）如何找到工作乐趣——工作的价值
3）主动积极、全力以赴、激情
教学影片《职业还是事业》
心态突破工具：影响圈与关注圈
3、管理者的角色定位与职业修炼
1）管理者的角色定位
演练：张经理的苦恼
2）领导者四大天职：以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能
3）管理者必须具备的职业心态
空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态
演练：掰手腕
4、管理者必须具备的意识
责任意识、领导意识、问题意识、改善意识、创新意识、
成本意识、服务意识、营销意识、客户意识、团队意识
演练：如何让这样的事情不再发生
二、管理者的目标与时间管理
1、从愿景到目标
1）经理必须做的一件事——描绘愿景
2）从来都不陌生的名词——“目标”
是目标的管理还是对目标的管理
2、目标设定与细化分解
1）以终为始——精准你的目标
2）制定目标的原则
3）目标制定程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
4）如何提炼
KPI(关键业绩指标)与目标分解
演练：同心顺
3、时间管理的陷阱
4、时间管理的原则——管理者如何做到要事第一
1）第二象限法则和80/20法则
2）猴子定律
3）行动计划
三、管理者的沟通艺术
1、沟通的本质
1）沟通的定义与目的
2）沟通模型
2）沟通不良的弊病
4）高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应
2、同理心沟通
演练：西点的烦恼——印第安发言棒
3、跨部门
沟通技巧
1）跨部门沟通为什么那么难？
界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异
2）第三种解决方案
四、管理者的管理技巧
1、向上管理——如何处理同领导的关系
1）领导是你的客户
2）为什么我们和领导的看法有差异？
3）向上级简报的技巧
带着方案谈问题；汇报工作要诀；如何获得上级的支持
演练：3分钟MINI汇报
2、向下管理——如何布置任务
1、布置任务七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
2、如何消除执行阻力？
教学影片《如何消除执行阻力》
3、向下管理——教练辅导与部属培育
1）传统式与教练式
2）育人七步法
3）标杆管理法
演练：教练七步法
4、团队管理的技巧——如何打造高效能团队
1）为什么是团队而不是个人
2）打造高效能团队关键点
2）高效能职业化团队特征
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生
课后作业