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企业内训

高绩效管理者的辅导技巧

培训讲师:李忠秋培训主题:管理者角色认知 绩效辅导教练技术 教练式沟通辅导技巧天数:2 天
课程目标
认识管理者的角色:通过他人倍增生产力
提升管理者作为团队教练的意愿,员工能力的提高才能提高整体团队的绩效
提高管理者发展下属完成任务能力的知识和方法
做好团队的教练角色,通过教练式辅导提升绩效
课程说明
结合多种教学手段:案例分析、角色扮演、录像、小组讨论
超越教练谈话:传统的教练课程主要是教授教练指导过程的对话技巧,这个课程不仅有对话技巧,更重视教授学员通过实际管理案例固化动作流程和方法
沟通技巧方面,避免了讲授大量沟通技巧,而是把沟通技巧提炼成为对辅导过程特别有用的辅导专用沟通技,少而精
在提炼方法论方面,系统教授了学员以小见大、举一反三的能力
使得学员可以快速发展下属,减轻工作负担
课程时长:2天
内容提要
第一部分:管理者的角色认知
1管理者的角色
1.1管理者角色:过程管理者、员工培育者、业务规划者、关系营造者
1.2管理者的主要任务
2管理者成长之路
2.1与前程有约
2.2管理能力阶梯
第二部分:辅导的概念
1什么是辅导
1.1是什么阻碍了辅导的旅程
2辅导的重要性
2.1提升绩效
2.2培养技巧
2.3开启员工潜能
3辅导的益处
3.1对辅导员
3.2对被辅导者
3.3对组织
4辅导者的四种角色
5何时辅导他人
第三部分:辅导的四项核心技能
1行之有效的倾听
1.1倾听的目的
1.2积极聆听的技巧
1.3反应事实和情感
2有效提问技巧
2.1开放式问题和封闭式问题
2.2上堆下切横阔的问话技巧
2.3问题设计的思路
3意见反馈
3.1反馈的种类
3.2什么时候提供意见反馈
3.3积极性反馈的等级
3.4积极性反馈
3.5BIC模型
4推理阶梯
第四部分:辅导的基本方法
1A——B辅导模式
2精准模式
3GROW模型
第五部分:行动计划
1行动计划
2行为改变练习
3行动带来快乐

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