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培训课程

现场质量问题分析与解决实战训练

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2015年09月25日 东莞
培训费用:1200元/人(含培训费、资料费、午餐、税费等)
课程目标
1、掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;
2、理解问题解决过程的八条纪律(8D)及其相互关系;
3、熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;
4、学会数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力;
5、强调防止问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。
课程大纲
第一篇:总论
1、问题解决过程
2、问题解决工具的使用
3、对问题解决过程的管理
第二篇:D0--准备8D过程
1.8D概述
2.D0准备8D的目的
3.验证紧急反应行动的方式
4.到达客户前的验证
第三篇:建立小组(D1)与描述问题(D2)
1.为什么要成立8D小组
2.组建小组的注意事项
3.描述问题的关键
第四篇:开发临时控制行动(D3)
1.临时行动的作用
2.临时行动的目的
3.开发ICA的四个步骤
4.证实ICA
第五篇:定义和验证根本原因(D4)
1.确定根本原因的方法
2.问题解决工作表
3.完成比较分析
4.开发根本原因推测
5.验证的根本原因
6.确定和认证问题逃出点
第六篇:选择和验证永久修正计划(D5)
1.长久对策(PCA)的要求
2.长久对策(PCA)的目的
3.如何选择PCA
4.做出决定的过程有七步骤
5.长久对策方案
第七篇:8D中的D6 D7 D8
1.执行以及证实(D6)的概念
2.为什么要执行和验证PCA
3.计划PCA的执行
4.关键步骤要求
5.再防止对策(D7)
6.再防止对策(D7)目的
7.表彰小组及个人贡献(D8)
第八篇:8D中的工具应用
1、排列图
2、鱼骨图
3、5 个为什么(关联图)
4、系统图
5、头脑风暴法
6、矩阵图
7、甘特图
第九篇:8D报告与顾客沟通
1、8D报告编写练习
与顾客沟通的细节
3、顾客沟通的注意事项
讲师介绍
史玉杰
世界500强10年生产质量管理经验
5年的咨询培训经验
日本产业训练协会注册TWI(JI/JR/JM/JS)资格讲师
日本产业训练协会注册MTP资格讲师
【主要擅长培训课程】
版权课程:
《TWI-JI:工作指导》、《TWI-JR:工作关系》、《TWI-JM:工作改善》、《TWI-JS:工作安全》、
《MTP中层管理技能》、《精益改善认证系列》、《TLGLTM训练营》、《赢在基层--班组管理六脉神剑》、《主管技能》
精益现场(LeanGemba®)
精益生产系列培训》、《6S现场管理》、《TPM全员生产性维护》、《持续改进,降低成本系列课程》、《TFM全面流动管理》、《价值流分析》、《IE七大手法》
精益质量
《QCC质量管理小组培训》、《TQM全面质量管理》、《质量管理14工具》、《FMEA潜在失效模式与后果分析》、《SPC统计技术》、《六西格玛绿带》、《8D问题分析与解决过程培训》、
【主要擅长咨询课题】
精益生产、六西格玛、流程改善、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN(改善)等
主要培训客户
电子通信:三星电子、宫川电子、奔泰电子、和欣科技、航天金穗、戴尔电脑、飞毛腿集团、楼氏电子、ABB、北洋集团
汽车相关:中国重汽、陕西重汽、一汽解放、北方奔驰、北汽福田、潍柴集团、淄柴集团、五征集团、时风集团、朝阳轮胎、德尔福派克、石播转向器、长安李尔
机械加工:中国兵装集团、中国兵器集团、中国铁科院、双轮集团、三洋电机、天一集团、颐和电器、红旗电机、威奥轨道、申菱空调、青变集团、东方锅炉
造船工业:大宇造船、东南造船、三星重工、三进船业、马尾造船
食品药品:青啤集团、鲁抗制药、金锣集团、荣信集团、华润集团、华仁药业、华泽集团、迪沙药业、新华制药、扳倒井、浮来春酒业、蒙牛集团、圣元乳业、欣和集团、凯欧弼医药、四海集团、达能中国
纺织服装:金号纺织、菱东纺织、魏桥集团、奥康鞋业、红蜻蜓鞋业、尚志鞋业、宁纺集团、捷成地毯、浩宇集团
石油化工:中石油、中石化、齐鲁石化
煤炭电力:中煤集团、神东集团、神华集团、霍州煤电、北京电力、华北电网、陕西电力、山西电力、临汾电力、大连电力、王家楼煤矿
其他行业:长沙移动、富世华、安德烈斯蒂尔、安国特、南通烟滤嘴、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青州卷烟厂、滕州卷烟厂、黎马敦、临沂钢铁、莱钢集团、圣戈班玻璃、天合光能、合盛硅业、晶奥集团、韩华光能
近期主要咨询客户:
奥华纸业(TPM+6S)、红旗电机(5S)、凯欧弼医药(仓库改善与5S)、强赛特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+标准化)、荣信集团(5S+小组活动)、佳德塑业(5S)、中国重汽(精益生产)、华盛玩具(精益生产)、齐鲁石化(TPM)、永全机械(精益生产)、西安205(精益生产)、无锡559(精益生产)。

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