TQM全面质量管理-追求优质
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2015年12月12-13日 广州
培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
【课程背景】
是什么让日本在国内资源匮乏的情况下创造了世界第二的经济奇迹？日本公司质量管理的制胜法宝是什么？
随着制造业的全球化和网络信息化的发展，如何保证并不断提高产品的质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始后，工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年，各种质量管理理念风声水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、
六西格玛管理、零缺陷等等，让人应接不暇。
但这一切的控制理念不管高深或简单，都建立在一个基点之上：基本的质量管理理念的应用。你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧？还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁？拟或还在为找不到质量改进的方向，眼看客户不断流失而焦急万分？！
全面质量管理推进实务为倍受品质控制折磨的公司指点迷津，告诉你实用的品质控制理念和方法，借助统计学知识保证工序控制的稳定，降低质量控制成本，提高产品质量，为你的生产顺利进行保驾护航，为你迎来忠诚的客户，从而使你在业界独占鳌头！
【课程收益】
通过学习本课程，您将能够：
1）掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。
2）掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力 。
3）掌握质量控制几改进手法，成为你解决现场问题的利器。
4）正确分析
质量成本，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
5）掌握统计学在质量管理中的运用，为你的工程能力分析及提高提供保障，超过竞争对手，迎来广泛客户。
6）掌握全面质量管理思想的精髓，让你企业的产品质量走上快车道。
【课程大纲】
第一部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
1）质量及质量管理的定义
2）质量管理的重要发展阶段及代表思想
3）
TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化
①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化
②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育
4）现场质量管理意识强化
①认清你的顾客-----究竟上帝是谁
②基于三现主义的
现场管理
③遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环）
④解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则
⑤现场问题的预防及处理
⑥重视过程解决现场问题的思想
⑦引起现场质量波动的因素分析：异常原因与偶然原因引起的偏差分析
演练：排列图
第二部分 工程质量管理---工程能力分析
1）影响工序质量的主要因素（4M1E）
2）质量数据的收集与整理
3）统计学在质量管理中的应用
4）短期过程能力研究
5）过程能力的判断与处置
6）提高过程能力指数的方法
演练：过程能力指数计算
第三部分 工程质量管理--
SPC
1）SPC定义
2）控制图的原理（休哈特控制图）
3）控制图的种类及各种控制图的优缺点
4）控制图的用途
5）控制图的制作与应用
6）控制图案例分析
演练：控制图的制作与分析
第四部分 质量改进
1）现场质量问题的发掘
2）问题点的提出
3）日本质量常胜的法宝：QC小组活动、改善提案制度
4）解决问题的两种程序：问题解决型、课题达成型
5）质量问题的分析手法：鱼骨图、关联图、系统图
6）探求质量问题解决的方法：系统图
演练：鱼骨图、关联图、系统图、5WHY
第五部分 质量成本分析
1）质量成本项目设置和分类
2）质量
成本管理
3）全面质量成本管理
4）质量成本项目详解
5）质量成本的计算
6）质量成本改进的评价
演练：质量成本计算
第六部分：测量系统分析（MSA）
1）测量系统分析介绍
2）测量变差的组成
3）测量变差的评估
4）离散数据测量系统分析方法
5）连续数据测量系统分析方法
演练：测量系统分析
第七部分 六西格玛质量管理简介
1）六西格玛概述
2）六西格玛的概念、战略及实施
3）如何启动和界定一个6 SIGMA项目
4）实例：某企业推行六西格玛项目案例分享
【课程要求】
分组演练
如果学员能够带电脑，有些工具可以直接电脑演练
讲师介绍
史玉杰
世界500强10年生产质量管理经验
5年的咨询培训经验
【主要擅长培训课程】
版权课程：
《TWI-JI:工作指导》、《TWI-JR:工作关系》、《TWI-JM:工作改善》、《TWI-JS:工作安全》、
《MTP中层管理技能》、《精益改善认证系列》、《TLGLTM训练营》、《赢在基层--班组管理六脉神剑》、《主管技能》
精益现场（LeanGemba®）
《
精益生产系列培训》、《6S现场管理》、《
TPM全员生产性维护》、《持续改进，降低成本系列课程》、《TFM全面流动管理》、《
价值流分析》、《IE七大手法》
精益质量
《QCC质量管理小组培训》、《TQM全面质量管理》、《质量管理14工具》、《
FMEA潜在失效模式与后果分析》、《SPC统计技术》、《六西格玛绿带》、《
8D问题分析与解决过程培训》、
【主要擅长咨询课题】
精益生产、六西格玛、流程改善、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN（改善）等
主要培训客户
电子通信：三星电子、宫川电子、奔泰电子、和欣科技、航天金穗、戴尔电脑、飞毛腿集团、 楼氏电子、ABB、北洋集团
汽车相关：中国重汽、陕西重汽、一汽解放、北方奔驰、北汽福田、潍柴集团、淄柴集团、五征集团、时风集团、朝阳轮胎、德尔福派克、石播转向器、长安李尔
机械加工：中国兵装集团、中国兵器集团、中国铁科院、双轮集团、三洋电机、天一集团、颐和电器、红旗电机、威奥轨道、申菱空调、青变集团、东方锅炉
造船工业：大宇造船、东南造船、三星重工、三进船业、马尾造船
食品药品：青啤集团、鲁抗制药、金锣集团、荣信集团、华润集团、华仁药业、华泽集团、迪沙药业、新华制药、扳倒井、浮来春酒业、蒙牛集团、圣元乳业、欣和集团、凯欧弼医药、四海集团、达能中国
纺织服装：金号纺织、菱东纺织、魏桥集团、奥康鞋业、红蜻蜓鞋业、尚志鞋业、宁纺集团、捷成地毯、浩宇集团
石油化工：中石油、中石化、齐鲁石化
煤炭电力：中煤集团、神东集团、神华集团、霍州煤电、北京电力、华北电网、陕西电力、山西电力、临汾电力、大连电力、王家楼煤矿
其他行业：长沙移动、富世华、安德烈斯蒂尔、安国特、南通烟滤嘴、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青州卷烟厂、滕州卷烟厂、黎马敦、临沂钢铁、莱钢集团、圣戈班玻璃、天合光能、合盛硅业、晶奥集团、韩华光能
近期主要咨询客户：
奥华纸业（TPM+6S）、红旗电机(
5S)、凯欧弼医药(仓库改善与5S)、强赛特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+标准化)、荣信集团（5S+小组活动）、佳德塑业(5S)、中国重汽（精益生产）、华盛玩具（精益生产）、齐鲁石化（TPM）、永全机械（精益生产）、西安205（精益生产）、无锡559（精益生产）。
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