质量管理五大核心工具(APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC)
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2014年08月11-15日 苏州
收费标准：4000元/人（含培训费、资料费、午餐等）
课程说明：
起源于汽车行业要求的五大核心工具在日益推广和使用过程中，他的价值含量被越来越多的企业所认知，以至于它现在已经发展为所有行业的工具最爱。遵循体验式教学方针要求，依据IATF所推荐的配套工具类手册的知识内容同时配上企业现场使用案例，用互动和感受的方式让学员在课堂上不仅能学到先期产品质量策划（
APQP）、生产件批准程序（PPAP）、失效模式及其后果分析（
FMEA）、统计过程控制（
SPC）、测量系统分析（MSA）工具的知识内容，而且会通过课堂互动演练真正学会操作和对结果进行分析，让所学提升工具驾驭能力，让企业质量改进更有效。
课程目标：
了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的逻辑体系和内在联系
明确实施APQP的过程重点和输出文件要求
明确作为APQP输出物的PPAP的文件和提交要求
掌握FMEA在APQP过程中的作用及系统完整实施FMEA的方法
掌握实施MSA的时机和方法
理解过程控制的理念，掌握实施SPC的方法
分解课程目标：
一、APQP&PPAP的重点课程目标分解：
学员能了解APQP五个阶段输入输出要求和CP的方法论，用同步工程方法开展
产品开发活动，从而为组织引导资源，使顾客满意，促进对所需更改的识别、避免晚期更改、以最低的成本及时提供优质产品。
辅助产品质量策划小组，以开发适当的交流形式来满足顾客的要求
具备应用APQP方法对现有产品和过程实施过程评估的能力
理解PPAP过程和PPAP提交的差别，掌握需要和不需要提交的原则
指导如何进行提交零件和相应文件
二、FMEA&SPC&MSA的重点课程目标分解：
熟悉FMEA、过程控制计划等工具，提高产品和过程的
可靠性
了解过程变差及其评价方法，开展过程能力的评估，建立均值－极差图和均值－标准差图，并能对控制图作解释，运用到现场工作中去
介绍选择各种方法来评定测量系统质量的指南
掌握测量系统分析的方法和使用过程
通过测量系统分析了解所有生产过程中使用的量具的变差，并对不合格的量具进行分析、改进，提高检验、测量、试验数据的真实性和报告的准确性
课程教授方法：
基本理念和要求讲解；企业实际案例分析；小组讨论。
课程大纲：
一先期产品质量策划APQP
APQP新旧版本的区别
结合客户强调之流程方法
更新术语和概念
产品质量先期策划（APQP）概述
APQP的定义和目的
APQP的十大基本原则
APQP和其他核心工具的关系
产品的设计和开发
DFMEA定义
设计验证计划与报告
产品和过程特殊特性研究
过程的设计和开发
过程开发与过程流程图
PFMEA定义
控制计划和包装规范
产品和过程的确认
测量系统分析
初始过程能力研究
生产件批准
质量策划认定
APQP五个阶段的输入和输出
计划和确定项目
产品设计和开发验证
过程设计和开发验证
产品和过程确认
反馈、评定和纠正措施
APQP实用技巧
APQP检查清单的使用
APQP审核中的常见问题
控制计划方法论（CP）
控制计划的三个阶段
控制计划的制定依据
控制计划栏目描述及填写要求
变差及其控制方法
控制计划的输入文件
控制计划编制技巧
控制计划的练习
二产品件批准程序PPAP
产品件批准程序（PPAP）概述
PPAP的定义和目的
PPAP适用性
PPAP过程要求
PPAP的提交
提交要求
概要
顾客通知和提交要求
何时需要提交
何时不要求提交
无论是否提交
提交等级
零件提交状态
完全、临时批准
再次提交PPAP情况
顾客拒收情况
向顾客提交PPAP证据的五个等级
PPAP过程要求
设计记录的尺寸编号
授权的工程变更文件
IMDS报告样
初始过程研究的性能指数
有资格的实验室
外观件批准报告（AAR）
生产件样品与批准样品
检查辅具
顾客设计记录规定的特殊性
和顾客特殊要求的区别
记录的保存要求
记录的保存时间
使用记录的包括或引用
实际案例解析
三、失效模式和影响分析FMEA
课程综述
ISO/
TS16949:2009对产品设计开发的要求
APQP的五大阶段及与FMEA关系
FMEA第四版的改版内容
失效模式影响分析(FMEA)的描述
FMEA方法的发展
FMEA必须使用的工具------系统图法、FTA故障树
FMEA类型
SFMEA、DFMEA实施指南
防错技术的应用－产品设计防错
原因分析技术－5Why方法
DFMEA案例分析
公司现有DFMEA的点评
DFMEA检查表
PFMEA实施指南
流程图的编制要求
防错技术的应用－过程设计防错
分小组结合生产实践进行实例分析
PFMEA课堂练习
公司现有PFMEA的点评
顾客对公司PFMEA的管理要求
PFMEA检查表
FMEA在改善项目中的应用
四、统计过程控制SPC
持续改进和统计过程控制概述
过程控制系统的定义
持续改进过程循环的三个阶段
影响产品波动的因素
统计数据及分类
统计基础知识
样本和群体
变差的定义和类型
变差的普通和特殊原因
受控和非受控过程
抽样程序
常规控制图简介
计量型数据控制图（一）
均值-极差控制图
均值-极差控制图的构成要素
均值－标准差控制图
均值－标准差控制图的构成要素
计量型数据控制图（二）
单值移动极差控制图的构成要素
使用单值移动极差控制图需做的准备工作
过程控制解释
过程能力和产品能力
过程能力程性能解释和计算
测量变差的来源
计数型数据控制图
不合格品率图（P图）
不合格品数图（nP图）
不合格数图（c图）
单位产品不合格数图（u图）
案例分析1（学员亲自做）
均值－极差图
单值移动极差图
过程能力解释
均值－极差图&单值移动极差图的适用范围
均值－极差图&单值移动极差图
运用的常见错误
老师综合点评
五、测量系统分析MSA
测量系统分析基本概念
什么是测量系统
什么是测量误差
为何要做测量系统分析
MSA和TS16949
汽车行业对测量系统的要求
如何满足ISO/TS16949对MSA的要求
优胜者的方法
测量系统的精度要求及五性的基本概念
偏移的分析及改善技术
稳定性分析及改善技术
线性分析及改善技术
重复性和再现性分析及改善技术
计数型数据测量系统分析技术：假设检验法
公司的MSA案例
以上课程大纲供参考，课程现场会根据培训进度、学员反馈等情况做适时调节。
讲师介绍：
王敏秀
管理学院高级讲师
讲师资质：
中国人民大学民商法硕士
中欧国际工商学院管理课程DIMP
山东理工大学机械制造学士
讲师介绍：
王敏秀老师
本科毕业于山东理工大学的机械制造专业；并先后取得了中国人民大学的民商法硕士学历和中欧国际工商学院管理类学位。王老师现任管理学院(中国)高级讲师，主要负责开发和实施在中国的相关管理课程。她具备英国国家职业安全卫生等级考试中心颁发的国际通用职业安全与健康证书（NEBOSH）；她是国际风险和安全管理学院会员(MIIRSM)，美国认证协会认可的国际注册质量总监。
授课特点：
王敏秀老师
的培训课程强调互动学习、实用性、有效性和学员的系统性和逻辑性思考能力的提高，尤其擅长针对有效性改进需要的培训，她在课程中善于激发学员思考，引导学员探讨问题的本质和实操中可能遇到的问题以及应对方法。王老师能在课程当中应用有效的方式激发学员理解和掌握管理方法和工具，并鼓励学员在课后结合工作实际情况灵活应用所学的知识和方法，实现培训的有效性和价值。她授课认真负责，具备极强的专业性、逻辑性、系统性和方法论。
专注课程及
企业教练服务：
质量、环境、职业健康安全管理课程：《质量经理人课程》、《质量
成本管理》、《
EHS管理实践及EHS专业课程》、《
供应商管理》、《
项目管理》
整合管理课程：《质量管理工具类课程》、《JSA、EAA，危险源辨识》、《风险管理》、《顾客满意度》、《
领导力》
曾服务的知名企业：
※汽车行业：
曼胡默尔滤清器、邢台钢铁、顺普汽车零部件、意法半导体、CMC轴承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鸿镀膜科技、萨帕铝热传输、世特科汽车工程产品、东丽酒伊织染、蓝星聚甲醛、耐世特汽车系统、明尼苏达精密制品、大河宝利材料、罗托克阀门控制技术、德尔福派克电气、智瑞达科技、新美亚电路、合肥美桥汽车传动及底盘系统、、特耐斯电碳、伟世通空调、福益柯汽车系统、沈阳航天三菱汽车发动机、元创汽车零部件、、、
※化工业：
德山化工、阿姆斯壮建筑制品、百合科莱恩颜料扬子石化-巴斯夫、荣德新能源、银河锂业、科莱恩特殊化学品、赢创德固赛特种化学、阿克苏蘒贝尔工业油漆、、、
※医疗业:
上海强生制药、新合力灭菌技术、施洁医疗技术、史密斯医学仪器、、、
※服务业:
长江引航、苏特恩斯国际货运代理、东航、万邦船舶管理、美罗城、三井住友海上火灾保险、柯林斯航空维修服务、中新和乔物业、、、
※其他制造业:
梅山钢铁、施耐德电气、枫叶能源设备、潍柴重机、德马格塑料机械、上海贝尔股份、东洋工程、日腾电脑配件、三星广电、南通江华热动力、灏讯电气设备、宁波英特热动力、福伊特造纸、
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