失效模式与后果分析（FMEA）
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2015年10月13-14日成都
费用：3280元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
课程背景
失效模式与后果分析(
FMEA: Failure Mode and Effect Analysis) 在企业管理、
客户服务、
产品开发过程中，是“亡羊补牢”，等出现问题再想办法补救呢，还是“防患于未然”，先预测风险并实施控制的方法呢？答案是显而易见的。
本课程将详细讲解过程FMEA失效模式和影响分析这一系统化的预见失效、避免失效的重复出现、降低风险的方法，这一方法最先运用于阿波罗登月计划中，现在被广泛运用于汽车工业中。这一结构化的方法通过对失效（缺陷）的严重性、发生频率和检出性的评分，对风险进行优先排序，并在此基础上对高风险进行控制。是一种有效的预警和降低风险的分析工具。
本课程中您还将现场对照您身边发生的实例，进行FMEA的练习，让您在现实生活中可以学以致用！同时，本课程还将同你分享企业实施中指南、经验和成功案例，使您在您的企业中推广时事半功倍！
课程目标
一、学习FMEA的基本概论与关键术语；
二、理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、步骤和方法；
三、通过界限图，正确界定FMEA的范围；
四、通过过程流程图，建立产品特性和过程参数的对应关系；
五、具备运用FMEA、过程控制计划等工具，提高产品和过程的
可靠性；
六、理解FMEA与其他任务和工具之间的关系；
七、掌握FMEA和其它文件之间的相互关联；
八、提高学员在制造及质量改善中解决实际问题的能力；
培训方式
视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范
培训对象
质保部经理及工程技术人员，设计工程师、制造工程师和其他直接负责过程标准化和改进的人员，那些直接负责引进新产品或新制造过程的人员。
FMEA概述
FMEA的发展过程
实施FMEA的好处
FMEA的目的
FMEA的种类: 系统FMEA, 设计FMEA, 过程FMEA
FMEA与产品生命周期的关系
实施FMEA的前期准备
FMEA怎样预知与预防失效
预先处理与被动反应的质量管理理念
FMEA案例
课堂活动: 过程的失效模式
流程图
建立跨功能团队
**0; 举例• 跨功能团队
**0; 典型的会议安排
**0; 流程图的好处
绘制流程图的步骤
**0; 陈述开始与结束点(项目边界)
**0; 列出过程主要步骤
**0; 定义每个步骤的输出
**0; 定义每个步骤的输入
练习: 绘制ATM的流程图
PFMEA实施步骤
PFMEA表格理解
PFMEA 的表头（A-H 区域）
PFMEA 表的内容（a~n 区域）
实施PFMEA的12个步骤
1. 列出过程步骤与功能
2. 列出可能的失效模式
3. 列出可能的效应
4. 根据严重程度打分
ATM 练习: FMEA失效模式,后果与严重度评定
5. 列出可能的原因
**0; 5个为什么
**0; 鱼骨图
6. 根据发生情况打分
ATM 练习: 潜在原因与发生频率评定
7. 列出当前的控制
8. 根据发现情况打分
ATM 练习: 当前控制与探测评定
PFMEA实施步骤(续)
9. 计算风险优先系数(RPN)
10. 利用风险等级数值决定高风险的失效模式
发生率/严重度矩阵
11. 计划如何降低或杜绝与高风险失效模式相关的风险。
**0; 鱼骨图
**0;
DOE
**0; 多变异研究
12. 重新计算风险优先系数(RPN)，以反映针对失效模式而采取之行动的作用。
描述快赢方法
练习: 计算RPN,采取措施
总结跟踪
文件更新
FMEA成功的关键
潜在的障碍
最后思考
问与答
课程顾问
肖老师
IMC咨询专家顾问，黑带大师，技术副总裁
工作经验
IMC资深顾问6年，工作包括讲师及项目经理。三星电子6年工作包括生产主管，高级革新经理，三星韩国总部认证黑带大师。飞梭半导体2年，工作包括生产主管，精益经理。
教育背景
三星
六西格玛黑带大师
美国质量协会黑带
三星制造革新内训师
专业优势
企业整体精益管理策划和实施，擅长
5S，目视化，
价值流管理，
TPM，改善周实施、
精益生产布局设计、精益物流优化、生产线平衡优化、人员精减及效率提升。具有丰富的精益生产培训经验，短时间内提升各项精益运营指标；
六西格玛专长于为企业提供六西格玛培训和项目辅导，善于培养学员独立实施项目能力，尤其在服务行业具有将精益和六西格玛相结合达成改善目标的能力；
熟悉国内外精益六西格玛认证和项目评价标准。
项目职责
担任项目经理，开展培训和项目指导，带领咨询团队现场推动各项工作开展，与客户项目组紧密协作及时解决各类问题，确保项目实施进度和质量
咨询经验
服务行业:工商银行,民生银行, 上海银联,珠海港,中国移动；
电子行业:飞索半导体, 敏捷电子, 三星电脑,华硕电脑；
医疗行业:史塞克医疗器械,上海微创医疗；
汽车行业:陕汽重卡,中国重汽,长安汽车,大陆泰密克,东风汽车；
化工行业:蓝星集团战略采购部,蓝星集团南通示范工厂,金华盛纸业,民丰纸业; 钢铁行业:马钢集团;家电行业：海信电器,惠而浦
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