MTP管理才能发展
【课程设计思想】
80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由乘客到司机的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑——
如何制定计划及控制过程？
如何有效授权及指导？
如何管理绩效并实现有效沟通？
如何有效激励及培养员工？
MTP（ManagementTrainingProgram）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业
中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能“Howtodoit”来进行，省去很多不必要的理论。
本课程专门针对从专业人士到管理者的
新任经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握五项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
【课程收益】
（1）了解企业主管的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；增进对上司的辅佐能力；
（2）掌握如何制定计划，增强经理人的问题预见及分析的能力；掌握如何资源合理分配，如何使工作任务落实与执行；
（3）掌握杰出经理人用人的精义，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力；学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能；研习激励理论，掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧；
（5）树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为职业经理应该具备的素质；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
【课程大纲】
第一部分：管理者的角色定位与认知
管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的主管、经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备功夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。
1、主管、经理的角色与职责的来源
案例分析：炸油条的老张
2、主管、经理的责任意识与角色转变
管理者角色转变的对比
骨干员工与管理者的区别
角色转变困难的4个原因
3、管理者常犯的错误
4、管理者的角色与定位
综合演练：定位输出
第二部分：目标设定与计划
工作计划是主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。
1、目标管理的再认识
思考：谁的目标？目标的来源
案例：兰斯.阿姆斯特朗：自行车选手
案例：至关重要的目标——奥巴马竞选
练习：改善目标和挑战目标
讲解：检验目标设定的SMART原则
运练习：SMART原则修订所设定的目标
2、制定好目标的七步骤
案例：人力资源部年度部门目标的设定
案例：带着案例进行7个步骤的一一讲解
练习：各组按照前面介绍的7个步骤，结合具体工作情况进行训练
3、计划落实
1）目标明确：
工作的依据、安定的力量、潜能的激发，团队的共识、绩效的标的
2）掌握事实
练习：运用团队列名法将各种要素一一列出，针对各种要素收集相关资料，集思广益,凝聚众人的智慧与经验，善用工具资源
3）分析思考
练习：运用团队共创法思考是否有所遗漏、彼此间的关联性、考虑因果关系、以前瞻性的眼光思考、选择适当的分析方法、综合归纳分，输出达成共识的计划建议
4）可行方案
讲解：计划制定的四字原则
练习：运用行动计划表创造力的发挥、具体明确、确认工作程序、参考相关者的建议、让部属共同参与、从执行者的立场考虑、将计划实行日程列出时间表。
讨论：区域工作计划
第三部分：有效的
沟通技巧
沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。
1、沟通什么
思考：沟通的根本目的是什么？
研讨：在工作中什么样的问题需要我们好好沟通？
2、沟通技巧
1）三大核心沟通技巧之一：观察
研讨：常见的非语言信号有哪些？
角色扮演：你真是我的好朋友！
讲解：处理暗示的沟通技巧
2）三大核心沟通技巧之二：倾听
讲解：倾听的四个层次
练习：倾听的四个策略
3）三大核心沟通技巧之三：发问
讲解：发问的五种方式
练习：沟通中的发问技巧
3、如何沟通
1）沟通解码
讲解：沟通的程序
思考：是什么导致沟通的失败？
2）有效沟通的五步骤
步骤1、我想清楚
步骤2、我说清楚
步骤3、你听明白
步骤4、你来反馈
步骤5、确认共识
第四部分：领导团队的能力
身为管理人员必须善于运用影响他人的
领导力，发现并创造条件激发下属的优势与潜能，同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现，就是管理人员的绩效反映组成。用人、授权与激励能力是团队领导力的核心！
1、领导与用人
第一个关键词：能力
第二个关键词：节奏
案例：西游取经团队
2、领导与激励
第三个关键词：动机
第四个关键词：希望
综合演练：如何做非物质激励
3、领导与授权
第五个关键词：信任
第六个关键词：底线
思考：如何让猴子不跳回猴背上
第五部分：高效执行卓越绩效
团队的强大是一个结果，而这个结果只能由团队中的每个人来实现。任何一个优秀的员工，或者任何一个希望未来有所作为的员工，都请记住一点：“企业靠员工提供的结果生存，员工靠提供结果而获得薪水。”企业中存在各种问题，作为一个优秀的管理者，无论是上级不懂管理，还是同事不配合，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。卓越绩效即是管理者追求的方向，也是管理者的根本价值所在！
1、结果导向
什么是结果
结果三要素
如何做结果
1、讨论：总经理要通知大家开会，
秘书会怎么做？
2、从结果开始——培养结果思维
2、兼顾过程
思考：领导最害怕什么事？
辩论：战略重要还是执行重要
视频：汉武帝与周亚夫
案例：万明坚与杨伟强
视频：马谡失街亭
案例：愚公移山
3、超越期望
案例：张瑞敏和杨绵绵
视频：小王与小张
思考：如何超越老板的期望