企业沟通管理成功之道
课程目标：
沟通作为一种最基本的信息传递的形式，与人们的生活息息相关，对于企业的生存与发展更是非常重要。良好的沟通为企业创造了巨大的价值，失败的沟通使企业不知不觉中蒙受巨大损失，没有一件事情离开沟通可以成功，没有一个项目离开沟通可以赢利。人们每时每刻都离不开沟通，企业战略的沟通、人力资源的沟通、生产过程的沟通、营销推广的沟通、媒介公关的沟通、广告品牌的沟通、会议活动的沟通、文件制度的沟通、企业文化的沟通，都需要一定的技巧与方法，但是人们在运用这些方法的事后会有或多或少的误区和障碍，从而影响了沟通的效果，影响了企业目标的达成。而良好的沟通不但可以为企业创造巨大的价值、节约大量的资源，有时还可以出奇制胜、起到四两拨千斤的效果。
课程大纲：
一、沟通的基本领域与方法
1.沟通的目的
2.经理人的性格与沟通
3.经理人的管理层次与沟通
4.经理人的工作状态与沟通
5.看问题的角度与沟通———六顶思考帽
二、沟通案例与实践
1.企业战略的沟通
2.人力资源的沟通
3.生产过程的沟通
4.营销推广的沟通
5.媒介公关的沟通
6.广告品牌的沟通
7.会议活动的沟通
8.文件制度的沟通
9.企业文化的沟通
10.
客户服务的沟通
三、沟通的误区与障碍（请在听课前思考以下问题，以便现场参与讨论）
1.沟通的最重要工具是什么？是语言吗？是行为吗？是文字吗？还是其他因素。
2.沟通之最先要做的重要工作是什么？列出对对方的要求吗？
3.沟通开始时要首先提出自己的要求吗？
4.沟通中要保持充分的自信吗？
5.沟通中要表达强烈的思想统一的意愿吗？
6.沟通不好需要给最后通牒吗？
7.口才好的人善于沟通吗？
8.沟通的内容决定成败吗？
9.对方的利益越大越好沟通吗？
10.中国人很难沟通吗？
11.人的观点是冲突吗？