TWI班组长技能提升训练营
【课程宗旨】
TWI是一套重视基础管理技能的国际标准教材，是一套针对基层主管而设计的训练课程,目的在于培养基层主管工作的知识/责任的知识/领导的知识/改善现场的技能及教导的技能，其方向是多元化的。本课程要求：
1.加强班组管理队伍建设，提高综合素质培养优秀生产人员；
2.增强基础干部的QC问题分析的能力，从而及时了解和解决问题,使其顺利推动工作,达成绩效目标。
一般人会以为QC只会和品管单位有关，其实品管就是质量出了问题要找出原因的管制管理方法，因此各单位皆一定要活学活用QC七手法，对基本问题有所分析后，才能找到对策。而后辅以新QC七手法，就能使这些手法更加完善，才能做到现场持续改善，公司永续经营。
【課程收益】
使基層幹部了解
现场管理，并添加问题分析的基本技术——当他们面临本身工作中问题时，自行可以解决。
结合TWI中的JM工作改善手法再添加QC七手法，使得JM的工作改善可以更加深化与优化。
由于QC七手法中用到的皆是小型团队形成后的问题分析解决策略，可以逐步培养现场主管做好学习型组织，使员工能自动找问题，分析问题与解决问题。
由于TWI中四个J之外，仍重视第五个J--IE
工业工程的JA工作分析。其中包括一些简易的数量化/量测化——此时由于学习了QC七手法，它除了第一个鱼骨图不涉及数据，其它六种皆是数据分析的简易手法。
TWI中重视的JR工作关系亦会在使用QC七手法中建立良好的互动关系。
TWI中的JI工作教导亦会由员工学习QC七手法中而更加强化。
现场主管借此课程可落实各种不同性质公司的现场管理技巧与问题分析解决，并落实持续改善。
【课程大纲】
第一天TWI
一、工作教导
1.理解正确工作教导步骤
2.熟练工作教导的四阶段指导法
3.作业分解的技巧与实作
4.强化教导的准备事项
5.主管对本身职务的认知
二、工作改善
1.理解作业方法改善目的
2.活用改善的分析方法
3.作业改善提案的作法
4.进行改善时的实际作法
5.透过问题解决、改善对策,使改善方法顺利在现场运用。
三、工作关系
1.对部属如何赞赏、奖励、指导、沟通、激励
2.部属在心理或人际关系发生问题,有效的四阶段处理法:首先要了解－充分收集信息以掌握问题原因；其次要思考－想出如何解决问题；第三要行动－选择最恰当的人与时机去处理；最后要查核－观察处理后有没有改善。
四、工作安全
1.训练一线督导人员对事务的分析能力及解决能力,在灾害、事故状况中,找出不安全状态(物),切断连锁,防止再发生。
2.透过安全点检,做好现场之整理、整顿防止浪费,建立安全的理念──「安全」及在问题发生之前采取预防措施,而不是事后处理。
3.安全与生产是一体的两面
第二天QC七手法
QC七手法的定义功能与质量问题的改善
1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示没有数据
2.Q3/Q4/Q5是三角猪鼻子，表示有数据时的分析模式
Q1鱼骨图--没有数据有经验亦可做问题分析
1.经验为重，可列举或卡片收集
2.对鱼骨图可做ABC重点评比
3.找KSF-KeySuccessFactor关键成功因素
Q2查核表-有数据一定比较好/收集数据的各种办法
1.频率次数收集/尺标法/分类法/风险度
2.评量数据亦算主观认定数据
3.Q2查检表和Q3柏拉图有关
Q3/Q4/Q5是有数据时的分析方式
Q3柏拉图又称巴瑞多Pareto是外突曲线
a.大放左/百分比/累加法
Q4直方图即是分布曲线，但必需有m±s平均数±标准差
b.即分布函数计算M±S平均数±标准差
Q5散布图即二向度分布点，即是相关图或正比反比图
c.求XY坐标相关系数的简易图表及计算公式
Q6层别法（Stratification）
1.又称分类法
2.做好直方图后，将数据分二类
3.每类各做一直方图
4.比较二直方图，如不重叠则二者有差别，要因会存在
5.统计上以变异数分析（ANOVA）来取代
Q7管制图（ControlChart）
1.先做好推移图（RunChart）
2.上下再加上规格线（SpecLine）这是客户要求的
3.以统计方法算出管制线（虚线）
4.二种曲线比可得出CA/CP值
5.设法改进变异程度及曲线走势
结合Q7记忆的怪兽图与辅助Q7的因果分析乌龟图的功能来做问题分析技巧
实作演练–范例解说