从技术到管理
课程大纲：
第一部分：自我角色的认知
1.自我角色的认知及转换
2.自我思维意识的转换
3.自我管理到管理他人的转变
4.成功角色转换的五个关键要素
5.管理者的职能
第二部分：常用的管理方法工具
1.头脑风暴法
2.管理中常用的七大手法
(1)排列图;(2)因果分析图(鱼骨图、树枝图);(3)调查表;
(4)直方图;(5)散布图;(6)控制图(管理图);(7)分层法。
(注：各工具有案例)
3.戴明环：P(计划)D(实施)C(检查)A(改善)
4.五个“WHY”：案例
5.提案活动、合理化建议
第三部分：主管对部属的工作教导
1.培养部属的途径
2.纠正部下不良行为的4步骤
3.OJT的训练要点
4.工作教导六步法
5.指导不同部属所用的方法
第四部分：主管对部属工作的合理分配
1.四种常见的组织架构设置方法
2.分派工作的原则
3.分派工作的步骤
4.分派工作中的潜在问题
第五部分：总结分享
1.学员提问
2.导师总结
3.导师答疑
4.学员分享