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培训课程

供应商关系管理和质量管理

主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2012年8月10-11日长春
培训费用：￥3280 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程背景：
本课程结合目前中国企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，结合国际一些著名企业供应商管理的先进模式，导入适合中国企业的采购与供应商管理，有供应链管理竞争优势的供应商管理体系，使得企业供应商管理上符合流程化，标准化与实用化。
随着企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，80%来源于供应商，供应商的质量成为企业最具风险的因素之一。,频发的质量问题使我们的采购人员与品管人员四处救火，疲于奔命，并引发质量成本上升、客户投诉与流失一系列问题。提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效益与竞争力！本课程站在企业竞争高度，提供系统方法与实用工具，帮助企业从源头把好质量关，降本增利，破解企业供应商关系与质量管理十大难题：
 如何构建符合企业实际情况，有区分的供应商关系架构
 如何做到既提升供应商质量，又降低成本
 如何组成跨部门团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系
 如何根据企业产品要求进行真正的现场审核而不流于形式？
 如何使不是专家的你迅速掌握供应商的工艺要点，并建立质量问题控制“地图”
 产品检验抽样与试验方法有哪些错误，有哪些新发展趋势，
 发生问题如何使用“CP+8D工具”防止质量问题再发、频发
 如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系
 如何对供应商赏罚分明、促动改进，实施跨部门联动？
 如何建立供应商优胜劣汰的标准与行动？

课程大纲：
模块一：新形势下的供应商管理
 案例与启示：修正药业的启示
 供应商管理所面临的挑战
 供应链的全局观
 供应链对供应商管理的要求
 供应商管理理念和发展趋势
 系统接口处的供应商管理
 供应商质量与成本之争的解决
 SQM管理现状与常见问题
 SQM管理结构（蝴蝶型/扁担型/钻石型）
模块二．供应商管理策略
 公司供应商管理文化判断：牧养式or猎人式?
 基于分类的K氏策略管理
 质量部的维度
 采购部的维度
 一般产品/瓶颈产品/杠杆产品/战略产品
 对应认证策略
 供应商管理当中的加法减法乘法、除法
 企业常见分类误区
 企业实际分类案例分析
模块三：供应商质量审核与诊断
 三类型审核（体系、过程与产品）区别与时机
 挑专家、建团队、分好工执行要点
 让现场审核不走过场
 供应商五处必看，一针见血
 问、查、看、记，专业求真
 审核结果与改进计划的落实
 对供应商 “点穴”过程审核
 建立病历-QFD+QCP
 易发问题预测+对策地图
 作坊式供应商管控体系
模块四：产品从样品到批量质量管控
 样品件与生产件的区别
 样品件要实现的3个作用
 样品件承认流程与要点
 生产件批准程序PPAP的含义与适用范围
 PPAP的提交要求与要点
 PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联
 小批量试生产质量管理要点
 供应商批量生产监控手段
 包材、塑胶、五金件质量监控方法（500强工具范本）
 质量保证协议的编制（范本）
模块五.IQC与质量检验系统与业务
 质量检验系统构成
 企业常见错误检验方法
 MIL-STD-105E GB2828-2003）适用条件
 课堂练习：GB2828抽样与错误分析
 正常、加严和放宽检查转化规则
 新发展趋势：零缺陷抽样计划-1916
 免检不免责-免检体系构建
 例行试验与全项目检测的时机
 正确的测试方法：（附着力、硬度等5项测试方法）
 驻厂检验设计与管理（国内标杆企业管理文件范本）
 第三方检测介绍
模块六．SQE角色与工作计划
 SQE在供应商质量管理中的角色与职责
 SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工
 SQE胜任素质与三能要求（沟通、人际关系、项目管理）
 ISO9001与QS9000、TS16949体系理论与实践能力
 SQE的其他要求
 SQE资源地图
 SQE+JQE体系
 供应商诊断与辅导
 工具型案例：全球最大显示器生产厂商（台企）SQE人员素质要求、职责与工作计划表
 SQE人员的职场注意事项与职业发展
模块七．供应商质量问题处理与改进
 问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义
 8D的含义及由来及实施8D的目的
 8D与CLCA过程解析与各步骤要点
 案例：某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程
 对供应商 “点穴”审核-产品过程审核
 产品过程审核方法
 供应商控制计划CP要求
 SQE品质计划与供应商辅导
 供应商4M1E变动识别、控制与联动
 实施供应商品质主自保证：来料合格率从92.0%提到99.5%全过程（基准书范本）
模块八．供应商绩效评价与关系管理
 日常考评与供应商关系管理
 供应商考评意义
 考评KPI
 考评权重设置
 考评后的优秀供应商激励方法
 考评后的列管供应商管理方法
 供应商优胜劣汰的标准
 供应商信息沟通与互动
 案例：知名企业的供应商质量大会策划
 专题解答：如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进

讲师介绍：Anthony Jiang：
高级讲师，MBA ，国际职业培训师，中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家；国际供应链与生产运营协会授证中国区导师，中国供应链管理网首席顾问。
姜老师具有十年以上世界500强管理工作经验，经历四种类型企业（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中国企业进行辅导稽核、培训咨询；并数次前往日本、新加坡、菲律宾进行管理研修。姜老师专注于中国生产型企业，采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长。独具精益生产、全面品质管理与先进采购模式的整合与贯穿能力。
培训涉及的专业领域有：供应链管理实务，供应商品质管理等课程，具有丰富的行业背景。
姜老师培训过的客户超过300家，主要有：广州五羊本田、福建中铝瑞闽、天石源超硬材料、江西华意压缩机股份、湖南长沙威胜仪表集团、杭州海康威视、TCL显示科技惠州、冠捷电子、固嘉塑胶、实达电子、利亚塑胶、福清新大泽螺旋藻、广州本田、广州阳光照明、广州生力啤酒、广州市比尔莱斯自行车、广东鸿艺集团、广东比利公司、珠海华冠、深圳市亿铖达、佛山朔料集团、始兴县标准微型马达、安徽东维集团、阜新恒瑞、安徽长丰扬子汽车、安瑞科（蚌埠）压缩机、安徽淮南长壁煤矿机械、中国扬子集团（滁州）设备模具、安徽安凯汽车、奇瑞汽车、格兰仕工贸公司等。

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