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课程目标：通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲：...
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课程大纲：第一部分：沟通的概述案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？一、沟通的定义二、沟通的意义三、有效的信息发送四：沟通的四大秘诀第二部分：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求1、问题的类型开放...
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课程目标：1.学会如何塑造自己的阳光心态2.如何使得工作快乐与成功3.增强正面情绪，焕发工作激情4.激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生课程大纲：第一讲心态及心态的影响力1.心态的有趣计算2.心态对人的影响3.人的几种...
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课程背景：为什么公司战略不能很好地得到执行？为什么企业成本越来越高，而利润越来越薄？为什么很好项目不能得到执行？为什么人员积极性不高？为什么公司留不住人才？为什么执行力越来越差？随着公司发展越来越快，企业效益越来...
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课程背景：IBM通过矩阵式管理，充分利用了企业的资源，建立了基于市场需求为导向的产品开发体系，提高了员工的单位效率，使企业起死回生。华为公司通过实施矩阵式管理模式的变革，使中国又诞生了一个具有国际竞争力的伟大企业，而...
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课程背景：您的企业是否也会出现以下现象？为什么项目进度总是延迟？为什么项目出现问题没有人及时解决，而是相互推卸责任？为什么员工都不愿意主动承担责任？为什么员工工作积极性不高，做一天和尚撞一天钟的心态？为什么团队合...
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课程背景：21世纪最贵的是什么？是人才！但是，人才如果不能为企业产生效益怎么办？人才与人才时间不能很好的配合工作，怎么办？团队，团队是企业核心竞争力的基础。21世纪是一个团队竞争的世纪、是团队执行力的世纪。只有一流的...
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课程收益：1.了解影响现代企业运营效率的关键因素2.了解运营效率提升的方法3.了解国际先进的运营机制4.了解国际机制创新的方向5.掌握机制创新的方法课程时间：1-2天（6小时/天）课程大纲：一、现代企业运营效率面临的挑战1、执行...
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课程大纲：一、角色定位以及工作职责我们在工作中扮演怎样的角色；对待领导如何界定自己；对待同事如何界定自己；对待下属如何界定自己。办公室管理工作的五大特征；如何进行精准的自我角色定位；认识自我；（塔罗牌分析）优势分...
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课程大纲：一、培训前导1、彩图分析：新知识经济时代的十大趋势2、通过亲身经历导引话题二、简要介绍海底捞的经营模式1、海底捞的经营宗旨海底捞对外的服务理念海底捞的价值观2、海底捞的业务范围火锅的创新与重新定位附加产品的...