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课程前提职场是人生的重要战场。职场像魔术师，会变出若干不解之迷：工作能力似乎不如你的人偏偏平步青云当了你的上司；你工作非常出色，但却始终不得志；你很有领导风范，但大家却不服你；面对同样的客户，别人能够搞定而你就是...
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课程目标：伴随着现代物流技术及供应链的发展，现代包装设计技术已经突破了传统包装设计技术的概念，除了保护产品在运输途中不受损坏外，还与物流及供应链成本管理及产品设计紧密联系起来。同时伴随着对外出口品种及出口量的快速...
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【课程背景】创造性解决问题方法（TRIZ）(萃智)是前苏联伟大的发明家根里奇.阿奇舒勒先生总结创造的一套完整的发明创新理论与方法集成。是到目前为止世界上最先进而实用的发明创新的方法学，被誉为解决发明问题的神奇的点金术。在...
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课程背景人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，沟通是重要的桥梁。关心员工、善于听取员工的意见和建议，才能充分发挥其聪明才智与积极性。很多管理者都在说沟通的重要性，然而班组长与员工之间的沟通却往往被忽视掉，粗暴、单...
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课程目标★让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；★能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上...
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【培训目标】●让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；●能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧...
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课程收益：1.了解工业品销售的特点、购买流程和客户决策流程；2.掌握工业品关系营销策略，建立双方相互信任关系；3.掌握判断大客户真实意图的能力，从而避免被“忽悠”；4.了解客户采购决策框架，掌握晒别客户职务定位...
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课程收益：审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发...
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课程收益：学习SPC的原理，原则及作用；掌握不同控制图的使用及分析方法；重点掌握不同控制图的计算方式；掌握流程动态管理的方法，能利用控制图发现和解决问题；学习利用SPC，建立有效的过程控制体系。课程大纲：一．SPC概述1．...
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课程收益：理解质量管理7种工具的基本概念；熟悉传统QC七大工具培训手法的数据收集、特性及应用；藉由QC七大工具学习奠定统计品管的基础,为推行统计品管及预防品管做好准备；方便、实用的品管手法，能真正应用于品质数据的分析，...