了解人脉关系的基本概念和关键要素，学习高效人脉管理的步骤，掌握人际风格交流技巧，有效提高企业内部融洽的人际关系，了解人际关系与沟通的基本概念和要素，学习高效沟通的步骤，掌握人际风格
沟通技巧，学习与客户沟通的技巧，有效提高企业内部沟通能力，提高与上司的沟通质量，学习与下属的沟通方法，加强与同事的沟通协作能力，拥有良好的沟通心态，最终强化团队协同作战能力，提升业绩和同事或客户满意度。从管理的本质与沟通的关系切入，通过大量练习和综合型案例使学员能够系统掌握沟通的各种利器，提升跨部门沟通技能，掌握提高影响力的技能，以及演讲培训技巧，掌握不同沟通形式的运用及其问题处理的对策。沟通问题的根源于心态，所以需要进行适量心态课程的学习和训练。为了达到更好的学习效果，课程学习中将加入激情互动游戏以及沟通模拟现场训练课程。