打造高绩效团队的行动方案
【课程目标】
企业需要三类人员：能够独立完成一摊事的人，即操作层的人；能够带领一群人做事的人，即中层管理人员；能够制定战略的人，即高层管理人员。本课程针对中层管理人员，重点讨论怎么带领一群人把事做好！
即便在同一家公司，我们也会经常发现不同的团队状态差异巨大。好的团队和差的团队在绩效、士气和人际关系上表现明显不同。
美国盖洛普公司的研究成果表明:团队状态的起点是管理者，造成团队间巨大绩效差距的重要原因：是管理者会不会管人、带人，是否懂得与掌握打造高绩效团队的行动方案。
本课程根据美国盖洛普公司的研究成果为理论基础，以国内知名企业的管理经验为落地参考，加以钟锐老师最近四年，超过200个培训项目的实操经验，确保本课程有道、有料、有效！
【课程大纲】
模块一：管理思维提升——打造高绩效团队的基础
作为管理者，如何打造出高绩效团队？我们给出的答案和以往很多管理书籍与课程不同，我们的答案是：通过各级管理者与下属的良性管理互动，满足员工的工作需要，培养更多敬业员工，最终实现团队执行力、凝聚力提升，进而团队绩效的提升！
要实现以上目标，必须提升管理者的管理水平，而管理水平的提高从管理思维提升开始！
一、透彻认识管理者对公司业绩的影响
■ 管理者的核心作用：帮助主动脉，打通微循环
■ 帮助管理者打造高绩效团队的四级绩效阶梯
■ 绩效公式：绩效=能力*意愿
■ 管理工具：美国盖洛普公司持续25年的研究成果——Q12
二、明确管理者在组织中的角色定位
■ 管理挑战：一步小心当了官，紧接着的是挑战
■ 优秀管理者在组织中的角色定位
■ 快速成为优秀管理者的一些建议
■ 管理工具：从绩效金字塔看角色定位的重要性
三、让自己更强大：对管理者职业思维与能力的要求
■ 案例研讨：他出差了，我有什么办法
■ 衡量管理者的两个维度：管理能力与责任心
■ 让自己更强大：对管理者职业思维与能力的要求
■ 管理工具：高效管理者的管理技能导图（三项修炼）
模块二：要求人——打造高绩效团队的行动方案之一
作为管理者，具体实施管理任务的第一步，就是把工作分配下去。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力与活力！
要求人——是打造高绩效团队行动方案的第一步。
一、布置工作首先要交代背景信息
■ 案例分析：两块硬盘的故事
■ 管理工具：布置工作要交代哪些背景信息
■ 练习：交代任务
二、布置工作后，执行的烦恼
■ 案例分析：搁浅的年会短片视频
■ 上下级烦恼的根源：任务与目标
■ 管理工具：谁负责将任务转化为目标？
三、将工作交付给你的员工
■ 案例分析：一视同仁的上司，遭遇了困境
■ 诊断员工在目标任务上的发展阶段
■ 管理工具：交代工作前先做自我问答
■ 管理工具：委派沟通的六个步骤
四、匹配资源，敢于对下属提出更高的期望
■ 案例分析：倍感冤枉的孙大力
■ 上级的期望是下属成长的目标
■ 管理工具：布置工作要考虑匹配哪些资源
模块三：激励人——打造高绩效团队的行动方案之二
如果把员工的绩效状态比喻成一只灯泡，那么管理者激励下属的能力则可以比喻成一个可调节开关。带团队过程中，赏与罚是中层手中两大调控工具，要想让团队取得高绩效的表现，必须灵活运用好这两大工具。
激励人——是打造高绩效团队行动方案的第二步。
一、给予团队成员正激励的技巧与工具箱
■ 互动活动：管理的传统倾向于批评
■ 管理工具：表扬下属的三个要素
■ 现场练习：表扬与肯定
■ 灵活运用表扬与肯定的更多技巧
■ 管理工具：建立奖励的百宝箱
二、给予团队成员负激励的技巧与工具箱
■ 管理者应该是一面镜子：禁止什么就批评什么
■ 案例分析：上级如何批评杜拉拉
■ 管理工具：批评指导的三个要素
■ 现场练习：批评、指导
■ 批评指导的更多技巧
■ 管理工具：建立惩罚的百宝箱
模块四：凝聚人——打造高绩效团队的行动方案之三
一个有战斗力的高绩效团队，必定是具有高度凝聚力与互信感的团队，人们以团队为荣，乐于付出，彼此尊重，互相补台。要带出这样的团队，要做到以下三点：体现关心、打造信任、建立愿景。
凝聚人——是打造高绩效团队行动方案的第三步。
一、体现关心，关注下属的感受与状态
■ 案例：交代工作，却遇到了下属的婉拒
■ 管理者的大忌：眼里没人，心理没数
■ 管理工具：体现关心的5必访、5必谈
二、建立愿景，帮助员工了解公司
■ 参与一项事业，要比从事一项工作，动力大得多
■ 管理者要学会帮助员工，了解公司
■ 管理工具：帮助员工了解公司要做哪些事
三、建立信任，持续开展增进团队活力的活动
■ 增进团队成员之间的相互了解
■ 增进团队成员之间的信任度、配合度与凝聚力
■ 活跃团队的工作氛围，为工具注入活力
■ 管理工具：团队活动百宝箱
模块五：培养人——打造高绩效团队的行动方案之四
打造高绩效团队的过程中，管理者最重要的工作就是培养下属。这种培养决定着下属变得更富活力，还是最终完全丧失活力。能否培养出下属，能否帮助他们成长，也决定着管理者本人是否能够得到发展。
培养人——是打造高绩效团队行动方案的第四步。
一、辅导，通过示范与教练，交给下属
■ 管理工具：进行技能辅导的经典四步骤
■ 辅导下属的三个关键点
■ 辅导要抓住时机：哪些时候适合辅导，哪些时候不适合辅导
■ 管理工具：创建一个学习型团队的好方法
二、锻炼，给予员工实践的机会
■ 案例研讨：职场新星快速成长的启示
■ 在工作过程中，经历并不等于经验
■ 管理工具：运用换岗、轮岗保持团队成员活力，多维提升能力
三、授权，给予下属更大空间，激发工作动力
■ 授权所带来的好处
■ 给予下属授权必须遵循的原则
■ 管理工具：警惕以下授权中的常见问题
■ 现场练习：这项工作应该交给谁