一线经理沟通与领导力提升
培训目标：
转变观念，理解管理与领导的核心。
明确一线经理
领导力的内涵，掌握在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
了解自已的领导风格，根据不同员工的成熟程度和阶段实施不同的领导方式
掌握识人知心的
沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队
执行力、凝聚力
课程大纲：
第一单元：
一线主管领导力的塑造
单元目标：
明确领导者的定位
掌握在日常管理中，如何因人因事采取不同的领导风格
了解如何领导针对90后员工
单元内容：
领导者的定位
案例分析：小马的困惑
从员工到管理者的有效转变
案例分析：老张的困惑
领导者错误的定位
领导者正确的定位
小组讨论：领导者的产品是什么
小组讨论：领导者如何树立威信
树立威信的三要素
案例讨论：如何应对员工的特别请求
明确对待与人相关的决策依据
领导力塑造
案例分析：如何完成上司交代的任务
领导力塑造的两大核心
领导力模型
四种不同的员工的管理
四种不同领导风格
建立风格三角：因人因事采取合适的领导风格
角色扮演：如何采取教练式？
角色扮演：如何采取指挥式？
角色扮演：如何授权？
角色扮演：如何采取参与式？
案例讨论：如何应对固执且有能力的员工
案例讨论：困惑的JACKY与讨喜的PETER
领导与管理的区别
案例讨论：困惑的JACKY，讨喜的PETER
领导与管理有何区别？
针对8090后员工特点，领导方式应发生的转变
第二单元：管理者的有效沟通
单元目标：
理解沟通的基本原则
掌握与员工沟通的方法
掌握员工表扬激励的方法
掌握针对员工错误，反馈的方法
单元内容：
沟通的基本原则-预防冲突的基本原则
坦白告知
当做得好时给予称赞
对本人有影响的变更，事前告之本人
对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
认可与信任
沟通在管理中的运用
针对不同性格员工的沟通重点
性格测试
针对四种不同性格的沟通方式
沟通技巧
角色扮演：如何与员工进行沟通？
如何建立 的沟通氛围
EARS技巧
角色扮演：如何与员工进行沟通？
沟通在激励中的应用
角色扮演：如何表扬员工？
表扬属下六部曲
激励的要点
沟通在改正员工错误行为中的应用
角色扮演：如何与员工进行反馈？
批评与反馈的区别
反馈的BEST技巧
第三单元：课程总结