领导者之剑-问题解决与理性思维
【课程简介】：
工作中经常面临各种问题，如何提高干部的解决问题的技能？如何降低决策失误的风险？
思路决定出路，思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析解决与理性思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法，而且学员可以在现场应用学到的方法解决当前面临的问题，现场验证方法的有效性与科学性
【课程目标】：
1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2.学会科学的思考方法，对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。
3.学会解决学员可以管控的一般问题。
【课程大纲】：
第一部分 问题及问题的陈述方法（课时：2小时）
1.问题的涵义
1)问题的涵义及其特点
2.问题的陈述
1)明确、具体化问题
2)事实与数据
3)金字塔原理
金字塔原理的应用
现场演练：金字塔原理
实战：会议的效率提升
4)三明治结构
第二部分 问题分析、解决与理性思维（课时：7小时）
1.明确问题
1)提问法明确问题
提问法问题的分类
提问法明确问题实例展示
录像观摩：明确问题
现场练习：提问法明确问题
2)多问题情景分析
a.问题的基本澄清
b.问题的分解
思维导图
c.排序并抓住重点问题
案例研讨：应用思维导图分析问题
2.原因分析
1)5个WHY
2)试错法
3)比较法原因分析
比较的对象来源
现场练习：比较法练习
4)专家法及其使用注意的事项
5)利益分析法
3.制定解决方案
1)解决方案的思路
一般的解决方法
规则法、原因分析法、双向法
案例研讨：工作中的问题如何解决
创新的解决办法
2)头脑风暴法及其科学应用
演练：头脑风暴
4.决策分析
3)评价事物的方法
决策离不开评价
评价的一般方法
案例：评价工作中某问题
4)确定决策的目标和要求/制定评价方案的指标及优先顺序
确定决策的标准，权衡风险并评价
5)量化决策
案例实战：如何决策演练
6)集体决策的量化方法
5.方案实施的计划分析
1)制定行动计划
与一般计划的差别
2)如何制定专案计划
3)预防问题与应对措施
演练：制定某任务的周密计划
6.方案落实与标准化
1)追踪的要点和对象
2)检查效果与反馈
3)总结与标准化
总结经验、标准化、制定一套文件固化
实例展示：某公司的标准化后的管理制度
第三部分 如何对待问题
1.对问题的基本观念
2.培养科学的思维习惯
3.优秀公司解决问题的特点
课程内容回顾，学员订立课后行动计划表。