职业化心态与素养提升
课程目标：
明确并树立自己职业化的心态，让自己以更加良好、积极的阳光心态投入工作。养成良好的职业礼仪和素养，并提升自己在沟通、团队合作、
压力管理、
时间管理、冲突处理的技巧，在人际关系中展示出一个更加积极的自我形象，让团队更加喜欢和欣赏自己。
课程大纲：
一、个人职业化思想
1、我是谁？
2、我现在在哪里？
3、我将要到哪里去？
4、我如何到达？
5、我期望什么？
6、我有哪些支持？
7、我打算付出哪些努力？
8、希望得到哪些回报？(责权利)
二、角色认知
三、你在给自己干，还是给公司干？
培养自己主人翁的态度。案例：猎狗与兔子的故事。
四、态度决定一切，十大职业化心态修炼。
五、必须树立的职业化素养
1、职业形象（衣着、言行举止）。
树立良好的职业形象，必须懂得职业化礼仪，展示出一个更加积极的自我形象。
1）姿态（站、走、坐姿规范要求）。
2）握手（顺序）。
3）接待及引领礼仪（引领客人上电梯或步梯的细节要求）。
4）电话礼仪（电话礼仪的最高境界：如何让对方在电话里看到我们的微笑）。
5）递接名片（如何让名片永远有用，给自己创造价值？）
2、职业素质（坚持原则，服务精神，积极主动，有序工作，勤奋努力，学习与创新）。
六、职业化人士必备的五项技能：
1、
沟通技巧；
2、团队合作；
3、压力与情绪管理；
4、时间管理；
5、冲突处理。
七、养成职业化人士必备处世风格，让团队更加喜欢自己。
八、懂得自我激励，让自己时刻有激情和状态。