课程背景：
质量是企业生存的根本，质量水平的高低反映一个企业的综合经济实力和企业形象。本课程结合目前国内制造型企业质量管理现状，依据大量的现实问题和案例，进行开发设计，旨在提高企业质量管理队伍的实务技能和专业素质。
课程大纲：
第一部分：质量管理基础知识
1.质量管理的基本概念
2.质量管理的发展
3．八大质量管理原则
4、基本质量管理理念极其含义
5．质量方针目标管理
6．质量信息管理
7．质量管理的发展趋势
8、现阶段质量管理几个误区
第二部分:现场质量管理
1.如何处理品质异常
2.如何处理客户抱怨
3.现场不合格品的处理方式
4．如何制作检验规范
5．如何做好换线过程中的质量控制
6．现场计量仪器及检测设备的管理
7．现场质量文件及质量记录的管理
8．如何做好现场质量人员的培训工作
9．质量管理中常用的目标、指标
第三部分:抽样检验技术实务
1.抽样检验基本概况(总体、样本）
2.检验的分类
3.抽样方法介绍
4.不合格的分类及不合格的分级原则
5.如何制定抽样方案（抽样水准、AQL值）
6.不合格品数与不合格数的区别
7．严格度转移规则
8课堂案例模拟
第四部分：
SPC统计技术
1.过程控制的概念及特点
2.SPC控制图基本原理及重要性
3.两类错误及3σ原则
4．如何选择控制图
5．如何量身制作本企业的控制图
6．案例：控制图的实际建立过程
7．如何判异及分析
8．过程能力的计算及分析
第五部分:QC手法的应用及
品管圈（QCC）推行实务
1.QC七大手法应用概况
2.柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用
3.层别法+柏拉图+因果图解决质量问题的案例
4．QCC活动的实施步骤
5．QCC活动的管理
6．QCC活动实施案例
讲师介绍：王铁力
生产管理实战讲师、咨询师、工商管理硕士、高级经济师、高级
人力资源管理师、国家注册审核员。20年实战管理经验，曾在企业担任生产课长、品质经理、生产部长、人力资源总监、生产副总裁等职务，曾任职企业有富士康、深圳理光、IBM、伟志服饰等企业。王铁力老师1998年开始从事管理咨询工作，是国内最早一批企业管理咨询师。先后在香港、新加坡管理咨询公司担任企业管理咨询顾问。2002年开始授课，至10年王老师已是中国企业联合会培训中心、北京百朗教育发展有限公司、上海经典国际人才培训中心、清华大学教育培训中心等多家培训机构的签约培训讲师。全国巡回授课，有着近600多场公开课和内训课程授课经验，曾咨询服务过的企业达40多家。2010年受某大型服饰企业董事长邀请，任企业生产副总裁。企业拳拳盛意，王老师决定回炉深造，全面负责企业生产运营。在职期间除了担任本公司的内部讲师外，还兼任上海倍胜企管、尚奇培训等机构战略合作讲师。
主讲课程：《班组管理实战训练》、《生产
车间管理实务》、《新时期工厂
员工管理的艺术与技巧》、《生产人员
绩效管理与激励实务》、《
精益生产》、《生产效率提升与生产成本控制实战训练》、《6S及现场改进》等。
内训客户：
中国空间技术研究院五院、通用电气（中国）有限公司、贵州茅台股份有限公司、上海宝钢股份有限公司、中国重型汽车股份有限公司、亚洲纸业（宁波）有限公司、奇瑞汽车有限公司、天津波海航空材料有限公司、天津SEW传动有限公司、江西铜业集团股份有限公司、大众汽车变速器（上海）有限公司、上海石化热电总厂、三洋电机（深圳）部品厂、铁姆肯（无锡）轴承有限公司、天津美克国际家私有限公司、德尔福汽车空调系统公司、金龙汽车（绍兴）有限公司、宁波欧琳橱具有限公司、杭州士兰微电子股份有限公司、杭州锅炉集团、天津美克国际家私有限公司、上斯凯孚（SKF）汽车轴承有限公司、浙江青山钢铁有限公司、贵州轮胎股份有限公司、九阳家电集团等500多家企业。