5、关注员工的需求；
◇ 8090他们的需求
◇ 他们遇到的难题有哪些？
◇ 怎么冲出重围？
6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系
◇ 员工的关系线
◇ 营造8090的员工关系
◇ 注意辅导
第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧
1、沟通模式；
◇ 沟通的循环
◇ 沟通的重点
◇ 听、说、观察
◇ 适当的反馈
◇ 8090后最能接受的沟通
2、后80、90后的典型的沟通特点
◇ 新潮语，网络语很多
◇ 亲疏有别
◇ 主流与非主流
◇ 要他讲理，一定要先给他面子
3、准确把握和后80、90后的沟通态度；
4、和后80和90后有效沟通的技法；
◇ 让他自己讲
◇ 启发，不要教导
◇ 不能替他决定
◇ 他们有很多眼高手低的情况，但又希望别人尊重
5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后；
6、善用同理心和后80和90后沟通；
7、激励的基本原理；
◇ 马斯洛的需求理论
◇ 二因子理论
◇ 正面激励与负面激励
◇ 有效激励的原则
◇ 七大原罪
8、适合于后80和90后十大激励技巧。
◇ 我们是朋友
◇ 承认他
◇ 给他面子
◇ 让他有选择的空间
◇ 察言观色，虑以下人
◇ 体谅他们的躁进
◇ 轻松的氛围
◇ 让每个人都成为主角
◇ 情、理、法
◇ 例外的处理
◇ 给他追求的目标
● 培训讲师 苏鸿志
曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于台湾清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中国石油、中国银行专职培训师，苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后胜任过，营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师，捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理，北京市台资企业协会培训部部长，北大经济学院客座教授，各大培训机构特聘讲师，苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作，不同时期曾分别担任过高新技术企业与人力资源和综合经营企业的高层管理者职务，有近18年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。
主研方向：人力资源全面管理、领导艺术、
市场营销、人际风格与
沟通技巧、谈判技巧、
中高层管理、团队建设等
近几年主要讲授课程：
人力资源类：人力资源体系建设管理、
人力资源管理技巧、招聘
面试技巧、绩效考核、平衡积分卡、战略薪酬设计、胜任力模型构建、人才测评管理、全面员工关系管理、企业文化休系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、选人用人育人留人80-90后员工管理、
时间管理、企业培训师培训
TTT、企业
培训体系建设与管理、
客户服务等。
中高层管理：
商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与
压力管理、人际风格与沟通技巧、团队建设与
执行力、打造卓越
领导力、高效能管理者7个习惯、创新思维、企业
流程管理与规划、高层管理者能力训练、MTP中层管理、人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与管理、管理者角色与职业素养等等。
银行培训类：中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训，内容包括，压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、=领导艺术、全员客户服务意识提升，客户服务、服务礼仪，TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行
大客户销售，银行中层管理培训，银行绩效考核培训等课程百余场。