系统问题分析与小组活动开展
课程目的
课程从实用出发、以实战为主，结合JIPM推进经验以及国内标杆企业的推进成果，采用日产训TWI训练手法以及行动学习精华，通过案例研讨、体验教学、视频分享、小组课堂演练等，让学员——
建立学员面对问题时的正确心态与态度；
系统性思维方式的学习与锻炼；
提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；
指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
导入问题管理
课程大纲
第一部分问题与问题意识
为什么学习解决问题
『课题』与『问题』
问题讨论
问题分类-发生型
问题分类-预测型
问题意识
发现问题的途径-存在于职场的问题
发现问题的途径-挑出问题
问题体系
阻碍改善的十条主义
第二部分课题解决的思路
20-80法则
达标判断把重点
排列图介绍
饼状图介绍
推移图介绍
WHY-WHY分析法
头脑风暴法
5W1H分析法
创新思维36字
TIG现场培训
第三部分课题解决的步骤
不同解决问题的方法
问题解决步骤
1）选定主题
善于寻找现场的问题点
学会转化问题点可衡量点
上位目标(方针）
采用矩阵图选择课题
改善课题表示方法的注意点
案例：品抽样检验及外观不合格品
课题：降低某塑料制品不合格率
2）把握现状
原因发现的线索
现状充分理解的注意点
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
3）设定目标值
目标制定的推进方法
目标值的着眼点和作成活动计划
4）分析主因
特性要因图的作法
关联图举例
亲和图举例
决策矩阵举例
举例一：对3个末端原因进行确认
0-1评价法
5）拟定对策
从问题到行动的课题
行动、风险、措施的关联性
想法的实现（最佳对策的追求和实施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通过系统图与矩阵图确定实施优先级
针对主要原因制定措施计划5W1H
解决*?*对策评估表
解决*?*的对策表的力场分析
案例:推出新型手机
决策选择表（2X2PICK图）
行动计划表（例）
6）实施对策
实施对策的同时，把握是否按计划进行
实施计划书（例）
7）跟进效果
依据计划对策表，检查实际执行的结果
8）总结、标准化
对产生良好结果的对策进行标准化，并遵守
第四部分课题汇报的技巧
报告书编制-案例研讨
报告书编制-P（Plan）的重要性
报告书编制-案例研讨
报告书编制-案例分析-成果编写
报告书编制-案例分析-Team资源
报告书编制-案例研讨
报告书编制-报告书编写问题剖析
报告书编制-成果检查表
成果发表-演讲技巧
成果发表-回答问题技巧
成果发表-礼仪仪表
第五部分课题项目推进常用技巧
1明确组长的职责
2清晰小组活动之要点
3使小组更有活力的方法
4有效推动全厂小组活动的方法
5如何组织发表大会