打造产品研发质量管控体系
课程背景：
产品质量是很多企业家和
研发管理人员的噩梦，本来大有可为的市场，却由于产品质量的问题，造成客户不满，轻则丢失市场，重则使公司蒙受巨大损失，甚至倒闭破产，由于产品质量问题使企业垮掉的案例数不胜数，平日历尽千难万险经营才使企业取得了成功，可一旦质量问题出现，经营几十年的大厂轰然倒下，多年心血付诸东流，丰田产品召回事件不但使该公司蒙受了极其巨大的损失，对其品牌的负面影响更是无法估量。。。因此，如果说产品研发是企业的核心，那么如果不给产品研发配上“质量管控”的保护罩，产品研发随时可能变成至企业于死命的不定时炸弹。
本课程依托讲师多年在一流企业工作的经历（
华为、金蝶等），从产品研发质量概述、产品过程质量、产品检验质量、供应链质量、质量团队打造及考核激励、
质量成本、质量管控常用工具等维度，系统介绍了产品研发质量体系的完整知识体系，并在课程中大量分享先进公司在质量管理方面的实践、探索和案例，是企业打造和改善产品研发质量体系的必备课程。
课程收益:
1、全面、深刻理解产品研发质量管理体系打造的相关理论和工作思路；
2、深入学习打造产品质量体系必备的几个知识纬度：过程质量（流程体系）、检验质量（测试体系）、供应链质量（供应商产品质量认证、新器件导入、供应商验厂等）、研发质量团队打造及激励（EPG、QA及测试团队）、质量成本（质量成本的分布、核算及控制）、质量管控常用工具（关联图、鱼骨图等）；
3、学习优秀企业在打造产品质量管理体系过程中的经验教训，学习业界最佳实践；
4、学习先进公司质量管控相关模板和操作流程，如：业务决策评审和技术评审组织流程、评审要素表等。
培训方式：
案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟
课程大纲
一、概述——产品质量管理
1、什么是产品质量
适度产品质量的理念，产品质量并不是越高越好，而应该适度，因为产品质量是要花费巨大成本的，如果单纯为了追求产品质量，WINDOWS 3.1可能现在都还没有上市。。。
2、产品质量管理思路
2.1 质量目标 没有目标的质量管理毫无意义
2.2 过程质量 好的过程产生好的结果
2.3 检验质量 产品测试什么阶段介入产品研发、如何介入，产品测试持续到什么阶段退出
2.4 供应链质量 产品研发质量管理体系应该伴随着新产品的量产延伸到供应链，因为新产品将带来大量的新器件、新供应商需求，而采购团队由于技术限制很可能无法真正把握这些新器件和新厂商，新产品供应链质量的管控，才能真正保证新产品的量产质量
3、研发质量管理中常见的误区：责任主体错位、缺少全流程概念
二、过程质量——打造一流的研发流程体系
1、流程的定义，
流程管理的历史、现状和发展趋势
2、流程的价值
流程能够给企业带来什么价值？
——案例演练：实际感受流程带来的变化和价值
3、什么在阻碍着企业建成流程型研发组织的努力
——典型研发流程问题分析
4、
IPD流程体系介绍及各阶段详解
4.1、IPD流程体系介绍
4.2、市场分析阶段
4.3、概念阶段
4.4、计划阶段
4.5、开发阶段
4.6、验证与发布阶段
4.7、生命周期管理阶段
5、研发质量管理核心流程详解
5.1流程的几大要素
流程目的、流程边界、流程客户、流程责任主导者、流程关键成功因素、流程价值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演练：流程要素分析练习
5.2、质量先期策划流程
5.3、产品变更流程
管控好了变更，研发管理就成功了一半，可惜大部分公司的变更流程都不及格，变更流程包括需求变更、设计变更、工程变更、BOM变更等等分类，它们将是企业研发流程的核心和关键之一
5.4、流程体系裁剪流程
企业的
研发项目千差万别，想靠一套流程体系指导所有的研发项目无异于痴人说梦，因此，要根据项目的特点进行有针对性的裁剪，才能真正做到量体裁衣，可以说流程裁剪流程是研发流程体系的灵魂，有合理裁剪的流程体系才有生命力。
三、产品评审
1、
产品开发过程中的3级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
2、评审中的常见问题及解决之道（评审效果不高、评审没有标准、评审先成科普会，又变批斗会等）
3、评审组织流程
——案例分析：某公司的评审组织流程
4、各业务决策评审点详细介绍
——案例分析：某公司的业务决策评审要素表
5、各技术决策评审点详细介绍
——案例分析：某公司的技术决策评审要素表
6、评审专家团队的打造及考核
四、检验质量——产品测试
1、测试的目的和目标
2、测试的原则：尽早测试原则、木桶原理、20/80原则、Good-Enough原则
3、企业在测试管理中的常见问题
基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
4、基于需求的测试—清晰、明确的需求定义
4.1客户化测试思维
4.2缺陷引入阶段分析
4.3产品需求工程讲解（需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证）
5、 测试策略
渐增测试、大爆炸测试
6、测试用例设计
测试用例设计规范模板、测试用例设计经验汇总
——案例分析：测试用例编写演练
7、测试类型分析
单元测试、集成测试、系统测试、α/ß测试、验收测试
8、测试方法分析
白盒测试、黑盒测试
——案例分析：白盒/黑盒测试演练
五、供应链质量管控
1、研发质量管理体系为什么要管控到供应链
2、试产BOM向量产BOM切换的质量管控
3、新器件导入质量管控
4、新供应商导入质量管控
六、研发质量团队打造与激励
1、研发质量团队的构成及职责
EPG团队、QA团队、测试团队
2、QA团队主要活动
主要活动之一：产品质量计划
主要活动之二：引导培训
主要活动之三：产品质量度量
主要活动之四：技术评审（TR）
主要活动之五：审计
主要活动之六：质量活动协调
主要活动之七：产品质量回溯
主要活动之八：质量报告
主要活动之十：收集体系改进建议
3、EPG团队主要活动
主要活动一：流程体系规划
主要活动二：流程裁剪
主要活动三：流程优化
3、质量团队的考核及激励
七、质量成本
1、质量成本的概念和范围
2、质量成本核算与管控
八、质量管控常用工具
检查表、排列图法、因果图法、控制图法、鱼骨图法
——案例演练：鱼骨图法在质量分析中的应用