项目管理高级实战
课程背景
项目管理是极具挑战性的一项工作，由于其管理对象、团队的复杂性，使得项目管理与其他管理工作相比有着自身的特点。
项目经理需要面对出资方、市场、客户等的压力，内外部协调，快速的交付、高质量低成本运作、知识积累、技术攻关……，这诸多因素对项目管理者提出了更高的要求。
本课程从项目管理的目标管理和过程管理入手，深入浅出的阐析项目管理的关键流程、方法和工具。内容涵盖从立项到计划、执行、监控、结项的全过程。提供了针对项目管理的一体化实战解决方案。
讲师具有多年项目管理实践和咨询经验，与学员共同分析项目管理中的问题，着重培养学员的项目管理实战能力：针对项目管理关键环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。
课程高屋建瓴、深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的指导性和可操作性。
培训收益
掌握项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法
学习业界最佳的项目管理模式
掌握项目目标管理的方法和工具
掌握项目立项、计划制定、执行与控制的方法、工具和技术
掌握有效的估计方法与技术（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
掌握WBS计划制定的方法、工具和技术
掌握项目度量的方法和工具
掌握项目沟通管理的技巧、方法和要点
跟随国内顶级专家，分享实战经验与心得
培训特色
系统化的课程内容：项目全过程，目标管理、沟通管理、度量管理、风险管理、项目估计等
简单适用的管理工具与方法，避免复杂费解的理论
课程中互动式教学、案例分析、学员演练，有助于学员理解
丰富的案例研讨和展示，有助于企业用于具体工作
讲师丰富的项目管理、企业管理的实践经验
讲师在国内优秀企业（
华为、金蝶等）工作时的切身实践体会
讲师为中国石化、北车集团、农夫山泉、迈瑞医疗、螣讯等优秀企业进行咨询服务的实践和感悟
课程根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计
培训对象
企业主管项目的领导
项目总监
项目经理
项目出资人、企业管理者等项目干系人
项目骨干成员
课程大纲
一、项目和项目管理概述（1h）
项目的特征有哪些，如何界定项目？
项目管理的发展历程
项目管理的十大知识领域
项目的Q（质量）、C（成本）、T（进度）如何取得平衡？
案例研讨——本企业项目的特点、难点、问题点
二、项目目标管理（2h）
许多项目在立项时就已经注定了失败的命运，很大一部分原因在于项目的目标不清或目标已经超过项目组能力，因此，优秀项目经理需要做好的第一步就是管理好项目目标。
项目目标的SMART原则
项目干系人管理
项目需求调研和采集
干系人访谈提问技巧
干系人项目需求分析与整理
需求分析与整理过程
项目需求分类排序
冲突需求处理
构建系统的、规范的项目需求跟踪工具--需求库
项目可行性分析纬度和方法
项目经济可行性分析：项目回报分析、项目投资回报率测算
项目任务书的开发
案例研讨——某产品
研发项目任务书示例
沙盘演练一（０.５Ｈ）：
1、确定贵公司一个项目
2、基于该项目，完成项目任务书的开发
备注，需提前做如下准备：
１）确定公司一个有代表性项目
２）项目目标明确，规模适宜，便于在20分钟内完成项目任务书的开发
三、项目启动（2h）
每一个成功的项目，不一定都拥有完美的启动阶段，但每一个失败的项目，它们的问题根源都能在项目启动阶段找到。
项目立项评审组织和流程
如何选择合适的项目过程（确定项目关键成功要素）
如何进行适当的流程裁剪来提高项目运作效率？
如何组建项目团队？
如何在启动阶段获得相关方的承诺？
构建配置管理环境和工作目录
怎样开好项目开工会
如何动员项目成员的积极性？
如何获得相关方的承诺与支持？
邀请高层领导参加么？
开工会后的活动安排
研讨——启动阶段需要制定细致完整的项目计划么？
沙盘演练二（０.３Ｈ）：
1、针对选定的项目，确定本项目的关键成功因素
2、识别选定项目的关键活动和关键路径，完成针对本项目的流程裁减
备注，需提前做如下准备：
１）公司项目管理流程体系
２）公司流程裁减操作指导书
３）各组应有人对选定项目有深入了解
四、项目计划制定（2h）
项目计划是项目管理的核心，没有项目计划，就谈不上项目管理。
制定项目计划的基本原则
项目计划与项目进度计划有何区别和联系？
项目进度计划制定的过程
确定项目的流程（流程裁剪）——如何平衡规范与效率的关系
如何分解任务活动——活动定义（WBS）
WBS制定的标准和方法（颗粒度如何设定）
如何进行活动排序（PERT）
案例演练——路易十四的城堡地牢
项目规模、工作量与工期估计方法
三点估计法、类比、参数、功能点等方法
重点讲解：专家估计法——宽带Delphi
任务工期的估计和计算
PERT、关键路径和GANNT等方法、工具的实战应用
关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
案例演练——识别关键路径
如何在Project中使用网络图和甘特图进行项目计划的制定与分析
制定进度计划
如何设置里程碑，里程碑的作用和意义
沙盘演练三（０.5Ｈ）：
1、针对选定的项目，确定项目的里程碑点
2、完成该项目的 WBS计划制定
备注，需提前做如下准备：
１）公司WBS 计划模板
２）各组应有人对选定项目有深入了解
五、项目执行监控与收尾（1.5h）
好的设计图纸不代表宏伟的大厦，要完成项目目标，还需要严格的计划实施，并及时处理项目执行过程中的各种偏差，确保项目计划的完成及项目最终成功。
项目计划控制过程中常见问题
项目监控的基本原理——控制论在项目管理中的体现
计划的分层实施与分层控制
里程碑管理：
里程碑总结
里程碑报告
里程碑会议
项目报告：
周/双周报
月度报告
阶段里程碑报告
过程审计与QA质量报告
变更控制：偏差申请、变更跟踪
项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？
管理评审与例外管理
非正式监控
项目绩效评价
六、项目度量（1.5h）
无度量，无管理，项目度量是项目，特别是大型项目成功的核心要素之一，本节就具体讲述项目的度量。
项目目标分解
项目度量指标体系设计
项目度量数据收集体系设计
项目度量数据分析和应用
沙盘演练四（０.5Ｈ）：
1、完成选定项目的度量体系设计
备注，需提前做如下准备：
１）要求各组有 深入了解该项目实际业务运作和公司数据收集体系的人员
七、结构化项目管理流程（2h）
用好了项目管理流程，它将是项目经理的好帮手，用不好它，它将成为项目经理的羁绊，对公司来讲，完善的项目管理流程是公司项目管理工作开展的基石？什么，贵公司还没有，那还等什么，赶紧建设。
流程与项目管理的关系，项目经理怎么用好项目管理流程
流程设计和优化基础知识：流程现状呈现、流程建模和优化
沙盘演练五（０.5Ｈ）：
2、使用工作坊法完成贵公司某一项目管理流程的现状呈现
3、使用多种流程优化方法完成该流程的优化
备注，需提前做如下准备：
1）公司某 项目管理流程（三级流程 ）相关文件 （流程图，流程文件）
2）要求各组有 深入了解该项目管理流程实际业务运作的人员
八、项目沟通管理与项目风险管理（2h）
项目经理最主要的职责，不在于管理，而在于沟通，沟通做好了，项目就成功了一大半。
沟通的障碍
倾听的技巧
人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？）
如何识别人际风格类型？
人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？）
如何激励不同人际风格的人？
人际风格与管理风格
管理沟通行为的方法
怎样自我调整人际风格?
项目冲突及其解决
识别关键对话、直面关键对话
关键对话技巧
保持关键对话
采取后续行动
项目风险识别、管理和应对
沙盘演练六（０.5Ｈ）：
1、模拟常见项目关键对话场景
2、该场景关键对话要点分析
备注，需提前做如下准备：
1、各组需有人对选定项目有深入了解