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企业内训

绩效管理之KPI体系建设

培训讲师:玄万利培训主题:KPI关键业绩指标 岗位绩效考核评估 绩效分析方法工具天数:1 天
【培训导言】
1.正确理解绩效、绩效管理等理念是绩效考核的原点,如果出发点错了,走的越快,离目标越远。
2.建立绩效支持体系,找出真正的价值输出及评价标准,找到影响绩效的关键因素,并进行重点管理,这就是“绩效管理思维”。
3.KPI(KeyPerformanceIndicate,关键业绩指标)是实现上述理念的重要方法论及工具。学习从战略层、业务流程、管理流程三个维度
4.在绩效思维及KPI指导下,通过“特征要因图”、“WorldCoffee”等工具指导下,逐层分重点找到影响公司绩效关键成功因素KSF(Key Successful Factors),形成绩效价值体系。
5.用3K1B(KPI、KO、KSA、BOS)三种评价办法,从结果、行为、能力三个维度,对所有的绩效产出进行评价。
6、绩效原因分析及管理者通过管理行为改善绩效。
【课程特色】
1.操作性强。减少了空洞的理论说教,结合大量丰富真实的案例和工具,使理念能够落地,并能迅速转化为工作行为。
2.针对性强。针对企业部门主管及绩效管理人员,注重日常绩效管理中常遇到的问题,进行情景式分析,学习解决办法。
3.3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评,使学员快速理解并牢固掌握管理工具,提高绩效管理技巧。
【学员收获】
1.正确理解绩效、绩效管理、绩效考核,以及对管理的作用。
2.正确KPI含义,三个层面的KPI,建立KPI的前提条件。
3.学习如何使用工具建立KPI支持体系。
4.学习KPI的绩效评估方法,准确量化绩效结果。
5.基于数据量化绩效考核表设计。
6.学会绩效分析方法及工具使用,用绩效思维分析管理问题,找到解决办法。
【授课时长】1天
【课程大纲】
正确认识绩效管理—理念是行动的方向,方向错了,走的越快,离目标越远
“WorldCoffee”讨论方法介绍
用“WorldCoffee”讨论,“各级主管的最重要的三项工作”,引出绩效考核对各级主管的工作帮助
绩效考核常见的误区及解决办法
绩效的基本理解,绩效=效果+效率=管理的两大评价指标
绩效的三个特点
绩效考核的三种境界
绩效考核的阶段及主要工作内容
绩效管理的职责分工及部门主管的主要承担
德鲁克“组织成果在组织的外部”的思考
“价值链”概念及价值分析方法
分组讨论:
1、生产部门对公司的价值贡献及绩效是什么
2、优秀制造的关键策略
层别法、MECE原则、特征要因图,结构化思维工具
讲师点评分组讨论的结果
目标、任务、指标关系,不能衡量的标准就是不科学的
如何正确表述工作目标
结果指标、行为指标、特征指标
练习:哪些表述不符合目标描述原则及修改
分组练习:
模拟部门岗位的绩效评价方法
3K1B(KPI、KO、KSA、BOS)考核方法
如何确定KPI(KeyPerformanceIndicate),管理要抓住少数关键
KPI定义及表达方式
企业建立KPI的条件和前提
KPI主要三个来源,基于战略、基于业务、基于管理职能
如何建立KPI指标体系,用“特征要因图”结构化分析
如何确定关键成功因素KSF(Key Successful Factors)
小组讨论:
生产部门的KPI
财务部门的KPI
人力资源部KPI
模拟岗位的KPI
KPI的筛选工具,5级量化对比评估工具使用
指标太多,不能确定重点怎么办
不能列入KPI的工作如何跟进和考核
KPI考核的量化技术
考什么
怎么计算
界定内涵
目标标准
权重
评分细则
数据来源
考核周期
绩考核流程—每个环节都会影响绩效
绩效考核流程,PDCA
高管、部门经理、HR、被考核者的职责分工
每个职能如何促进绩效改进
绩效面谈的原则
演练及点评:绩效面谈
绩效分析及绩效改进—绩效管理的出发点、落脚点
公司层面绩效原因分析
部门绩效分析
员工绩效分析

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