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企业内训

非人力资源经理的人力资源管理

培训讲师:玄万利培训主题:直线部门经理主管 岗位分析工作设计 招聘面试甄选技术天数:2 天
【课程背景】
工作千头万绪,用什么技术和工具理清工作的因果关系,让工作流程清晰,分工明确,工作标准更准确。
招聘难,招到的人不符合公司的价值观和岗位要求,传统的面试方法必须改变,用什么样面试方法提升面试效果。
绩效是管理工作的落脚点,如何科学设置目标,利用绩效管理工具,引导员工的工作行为,提升管理效果。
公司的人力资源薪酬激励政策有限,主管的无薪激励方式无限,如何用好激励让员工奔跑。
教育训练重要,主管的言传身教更重要,如何用好工作辅导,当好教练型领导。
理念是行动的出发点,技术是实现目标的方法,工具是技术的载体,让我们一起学习科学的人力资源管理理念,学习人才“选用育留”技术和工具,让部门主管的人力资源工作更科学有效。
【课程特色】
1、操作性强。减少了空洞的理论说教,结合大量丰富真实的案例和工具,使理念能够落地,并能迅速转化为工作行为。
2、针对性强。针对企业培训管理者的需求量身设计,充分培训管理者日常的工作情景。
3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评,使培训管理者快速理解并牢固掌握管理工具,提高培训管理技巧。
【课程收益】
了解人力资源管理同传统人事管理的区别,认识部门主管学习人力资源管理的必要性;
区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性;
学习掌握工作设计的技术,运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具,使工作更清晰准确。
掌握绩效管理工具的使用,如何制定工作标准,实际演练筛选KPI,如何进行工作跟进,绩效辅导与沟通,让绩效管理发挥重要的管理工具作用。
掌握结构化面试的要点,学习结构化面试设计,练习行为面试方法,使招聘工作准确,提高面试效果。
掌握无薪激励的重要方法,激励员工工作兴趣。
学会培育员工的方法,运用培训效果转化工具,让企业和员工在工作中不断升值。
【课程大纲】
第一章、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为
思维游戏:平分格子,突破思维定势,引发思考
部门经理学习人力资源管理的必要性
人力资源的特性及作用
中国的人力资源开发时代已经到来
人力资源管理与人事管理重点是理念和管理方法的区别
人力资源管理是科学,但不是精确的科学
人性的假设(善恶私)对人力资源管理的影响
影响人的行为因素分析,多层立体思考
那些在人力资源上投资了、受益了的中国优秀企业
管理新生代员工,改变他们还是改变管理者?
案例:世界500强企业前往学习的快乐工作现场—派克街鱼市
HRM的认识误区
人力资源部不能“一个人在战斗”
人力资源管理目标及衡量标准,人力资源管理、管理、目标的逻辑联系
风暴讨论:
优秀经理的管理行为及绩效标准
小企业需要人力资源管理吗?
为什么×××公司的人力资源管理没有成功
部门经理应掌握人力资源管理技术综合简介
第二章、基于岗位分析的工作设计技术——明确岗位责权及绩效标准
故事:莫斯科红场上“护花”的卫兵,引发思考
岗位分析的目的及意义
学习百年管理经典之管理精华,弗雷德里克.泰勒巨献
岗位分析的本质及结果表达
岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作
岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用
绩效标准、任职资格、招聘、薪酬、培训、职业安全等
部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”
岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接
岗位分析主要方法简介
简便有效的几种常用方法
鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用,全方位理顺工作
内部规范、窗口简捷的部门业务规划
工作描述动词及按管理职能分类
任务清单法分析技术及应用
案例:UPS效率与丰田精益制造的精华
练习:用工作清单分析法设计工作
第三章、人员甄选技术—找到适合的人才
选拔优秀的下属的关键因素
面试流程控制技巧
如何在面试中建立良好氛围
从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试
结构化面试设计步骤及方法
简历筛选技巧
面试技术
行为面试
如何考察应届生
如何考察专业能力
身体语言告诉我们
突破传统面试的误区
个性对工作绩效的影响及测评方法介绍
现场演练:
面试中存在的问题及解决办法
设计结构化面试问题练习
第四章、绩效管理技术—目标管理工具
绩效管理的目的,绩效考核的认识及操作误区
考核内容确定
考核指标怎么确定
练习:用SMART原则设定目标
KPI指标如何提炼
关键任务考核及评分
KSA考核
简化版平衡计分卡,帮助员工成长
全程把握工作,工作沟通工具的使用
绩效结果的应用,绩效效果评估
练习:“九宫格”评价员工
绩效面谈与反馈注意事项
八种绩效考核工具
模拟练习:绩效面谈
第五章、激励技术—让员工自己奔跑
需求理论介绍及知名企业的经典案例
XYZ理论与人性假设理论人力资源管理的影响
经典激励理论的现实应用
激励与奖励的区别使用
激励技术
薪酬激励的注意点及局限性
如何分配奖金
“无薪”激励老板高兴,员工更满意
批评与表扬技巧
正确使用负激励
激励锦囊,创新激励方法,让员工奔跑
模拟练习与讨论:表扬与批评注意事项
第六章、教育训练—使员工从合格变成优秀
培训需求的聚焦分析方法,五步聚焦、PNI
各种培训方法的优缺点分析
入职教育的关键
工作辅导步骤及关键点
技术导师/师傅正确使用
部门学习氛围的培养和巩固
如何转化培训效果,转化工具介绍
案例分享:优秀企业最成功的员工训练
第七章、员工职业规划及和谐关系—提升员工满意度
留人十招
职业规划的分阶段实施
员工跳槽的主要原因分析
员工跳槽的主要对策
和谐员工关系
离职员工的处理技巧
讨论:高满意度与高绩效的关系
总结,问题答疑,小组成绩发布,颁奖

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