平衡计分卡+战略地图
【课程介绍】：
做正确事要比正确地做事重要100倍，战略先于执行，企业不能成功执行新战略，很大程度上归因于决策者不能全面、清晰地描述战略，建立便于员工理解的战略地图。
平衡计分卡的出现，改变了人力、信息、文化等无形资产，无法被传统财务指标衡量的现状，而那些实施记分卡成功的公司，都具有战略中心型组织特性，即保持所有的组织资源协调一致，聚精会神地专注于实施公司战略，奇迹般地突破一个又一个成果。
战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。
战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。
【课程目标】：
通过本课程的学习，你将系统掌握：
1、平衡计分卡战略地图的精髓；
2、绘制战略地图；
3、设计平衡计分卡指标体系；
4、了解中国企业运用平衡计分卡的成败得失；
5、明晰企业实施平衡计分卡的条件和动力；
6、提高企业战略
执行力。
【课程大纲】：
第一讲：平衡计分卡战略地图发展历程
一、业绩衡量工具——平衡计分卡
二、战略管理基石——战略中心型组织
三、可视化战略模板——战略地图
四、战略地图的创新
第二讲：全面的业绩衡量工具
一、财务层面业绩指标
二、客户层面业绩指标
三、内部流程层面业绩指标
四、学习和发展层面业绩指标
第三讲：战略管理的基石
一、阐明并诠释愿景与战略
二、沟通和联系
三、计划并制定目标值
四、战略反馈与学习
第四讲：可视化的战略模板
一、财务层面：长短期矛盾的战略平衡
二、客户层面：战略基础是差异化的价值主张
三、内部流程层面：为客户和股东创造价值
四、学习与成长层面：无形资产必须与战略协调一致才能创造价值
第五讲：创造价值的四类关键流程
一、运营管理流程
二、客户管理流程
三、创新流程
四、法规与社会流程
第六讲：衡量无形资产战略准备度
一、描述无形资产：人力、信息和组织资本
二、协调和整合无形资产：三种协同工具
三、衡量无形资产：战略准备度
第七讲：绘制战略地图的六个步骤
一、确定股东价值差距
二、调整客户价值主张
三、确定价值提升时间表
四、确定价值创造流程（战略主题）
五、提升战略资产准备度
六、确定战略行动方案及资金保障计划
第八讲：平衡计分卡战略地图在中国的具体应用
一、某集团公司的内部业绩评价体系
二、某集团6S管理体系与平衡计分卡
第九讲：平衡计分卡实施中的问题
一、平衡计分卡失败运用六大类型
二、实施平衡计分卡的十大问题
第十讲：关于平衡计分卡的思考
一、平衡计分卡的应用领域
二、不同类型企业实施平衡计分卡的差异
三、平衡计分卡实施的条件
四、企业实施平衡计分卡所遭遇的难题
五、平衡计分卡的信息化
六、企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用
七、在中国推行平衡计分卡的外部力量