新任经理和主管全面管理技能提升
课程收益
明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；
掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；
了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；
掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；
能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。
课程大纲
导入
赋予培训动机
组建学习团队
如何做合格的管理者？
一．设定目标与工作计划
目标的作用
目标管理的意义
目标设定的七个步骤
目标设定的原则
*期望原则
*参与原则
*工作标准的制定
*SMRT原则
如何设定下属的目标？
制定工作计划
二.工作授权的技巧和方法
授权基本概念
管理者不授权的原因
授权三大好处
授权的流程
*哪些业务可以授权?
*如何选择授权的对象?
授权时的注意点
正确下达业务指示
三.控制与协调
控制的含义
控制的目的
控制的原则
*控制不及的结果
*控制过度的结果
控制的方法
*控制的六大领域
*控制的步骤
*控制的要点
*控制的注意事项
什么是协调？
协调的六个步骤
有效协调注意什么?
如何与其他部门
协调?
*案例研讨:如何
进行控制和协调
课程总结和心得交流
四.培养和指导下属的方法
为什么要培养和指导下属?
了解下属的三个层次
培养下属是管理者的责任
培养下属的基本原则
指导下属常用的方法
指导下属的流程
*课堂演练：OJT的实施方法
改变下属不良习惯的七个步骤
五.人际关系与冲突处理
怎样理解冲突?
产生冲突和矛盾的根源
*管理不同性格的员工
冲突的五种处理模式
*自我测试:冲突处理的类型
化解冲突的步骤和方法
建立良好工作关系的基本原则
建立人际关系的情感帐户
六.团队建设与下属激励
团队和团队精神
*两则故事的启发
高效团队的特点
团队领导的作用
如何激励下属的积极性?
带好队伍的三个关键
做称职的团队领导
课程总结和心得交流