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企业内训

金牌店长管理能力训练营

培训讲师:吴霆培训主题:销售数据分析预测 店铺销售营运管理 门店管理导购技巧天数:2 天
课程收益:
明确店长角色定位、服务意识及系统管理能力
掌握团队领导与管理的方法
学会销售数据的管理与分析,有效制定计划并管理过程
学习有效激励和员工辅导技巧,提升领导才能
授课方式:讲师讲授+视频播放+案例研讨+角色扮演+行动学习+落地工具
课程大纲:
第一天
第一章、店长角色自我认知(1小时)
1.店长的角色认知
2.店长的职业化
职业心态
核心能力
3.店长职业化程度对店铺的影响
第二章、团队管理精诚合作(3.5小时)
1.刚柔风格如何有效均衡
2.了解每位导购的特点与状态
3.四种类型店员的管理方法
4.掌握有效激励技巧
激励的三个误区
80/90后店铺人员特征与激励要诀
对群体和个人的激励方式
第三章、目标管理赢得时间(1.5小时)
1.目标制定与分解
2.目标过程管理的窍门
3.学会召开有效会议
每日立会
周会
新员工欢迎会
不定期会议
第二天
第四章、营运管理高效运转(4小时)
1.影响店铺业绩的因素
2.达成销售业绩的关键指标分析
销售额/客单价/连带率/坪效/VIP占比……
3.店铺营业不同周期的工作侧重点
4.淡场时店长工作
5.旺场时店长工作
6.有效晨会技巧
晨会前中后的工作要点
7.店铺特殊事件处理与预防
第五章、辅导训练强化技能(2小时)
1.销售辅导的PESOS训练程序
2.面向新、老员工的辅导技巧
3.辅导训练结果检查方法

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