如何当好班组长-班组长技能提升
课程背景：
台湾著名企业灿坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毁灭，灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树：一棵是研发，一棵是教育训练。其所指教育训练不是简单的培训，而是企业中的每一位主管都扮演“教练角色”，在不断教练下属的过程中建设优秀的班组，完成绩效目标。然而事实往往是：主管没有教练班组长，班组长没有教练下属，忙忙碌碌的结果事倍而功半。
有调查显示我国大多制造企业的事实是：企业中许多承担管理职能的生产班组长，大多只发挥了“技术能手”的作用，多数都是“球星出身”，而没有发挥“一线教练”的作用，没能带出一个出色的团队！如何从“技术操作型能手”转变为“一线教练型能手”这就是本次培训希望帮助解决的问题！本课程将从日常工作中所遇到的事例出发，并结合大量的现场图片和案例，让受训练的生产班组长能够:
?完全从实战的角度出发在唤起生产班组长观念转变的基础上实现管理能力的提升，帮助生产班组长实现从生产骨干到管理骨干的转变，从而创造出完全不同的业绩。
?从组织，工作架构，方法等方面讨论生产班组长应作的持续改进，持续改进方法和程序。
?讨论适时，简明，合理地制定计划的方法及程序，如何管理自己的时间，培育部属的自我支配，自我计划。
?讨论理想的表达方法、倾听方法、沟通方法，并针对“自我支配原则”之一的“自我协调”加以讨论
?掌握生产现场管理的内容与5S管理法。
?掌握现代生产班组长应具备的管理技能。
培训大纲：
第一部分班组长的角色转变与挑战
1、班组长的角色认知
如何认识管理与管理者
认识企业管理中的各种角色
班组长在企业中的重要地位和使命
班组长现场管理的主要内容
建立内部客户关系
管理者的产品是员工的行为表现
2、从技术转向管理-你的角色转换
从球星到教练-职业能力的提升
认识日常管理中的5个基本问题
日常管理的PDCA方法与工作改善
班组长的职业能力提升计划
?优秀班组长的七大意识
?班组长必需的技能结构
讨论：从技术转向管理，你准备好了吗？
第二部分现场改善的基本思路与方法
1、现场工作管理
现场管理的金科玉律
精益生产的基本思想
现场价值流分析
现场常见的浪费现象
现场6S管理方法的落实
现场可视化管理
现场管理常见问题分析
2、现场质量管理与QCC改善
产品质量、工作质量与信息质量
追求质量零缺陷-过程质量和工作心态
必备的QC七大工具
QCC实践与工作改善
完整案例分析
3、现场设备日常点检与保养
生产班组长为什么要管理设备？
班组日常保养与设备零故障
如何处理与专业设备保养部门的关系
如何落实自主点检
实务问题分析
4、班组长的现场安全管理
安全事故金字塔
加强安全教育就可以确保安全吗？
现场零灾害、零事故方法
5、工作改善的思路与方法
工作改善基本原则和着眼点
工作改善的基本方法和工具
现场防呆管理（PokaYoke）
案例学习
6、现场问题分析与解决技巧
如何认识问题？
?掌握问题的要领
??PDCA与CA-PDCA循环轮及SDCA应用
提升解决问题能力的几个阶段
学会用IE的眼光分析和解决问题
??5w2h分析法
第三部分班组长的时间与计划管理
?时间与计划管理的重要作用
?测试：时间管理能力
?时间管理的技巧
?目标与计划管理
第四部分班组长如何做优秀的下属
如何作出色的工作汇报
如何向上司提建议
学会“领导”你的上司
辅助上司而不是制造问题
上司眼里的优秀下属
第五部分班组长如何带人-教练技巧实务
1、下属的绩效评价
?什么是一流现场
?绩效目标的设立与执行
?常用的绩效评价方法
?下属绩效不佳的原因分析
2、绩效面谈步骤、方法与要点
?作好面谈准备（准备好地点、时间、资料和评价面谈检查表）
?集中在绩效而非个性
?集中在未来而非过去
?积极反馈与消极反馈
?有效反馈的原则、作用
?上司提供反馈的技巧
?下属接受反馈的技巧
?评价面谈的要点分析
?评价面谈常见问题分析与处理
演练与分析：绩效面谈模拟分析
3、如何辅导下属提升绩效
?下属何时需要培训与辅导
?如何提升辅导的效果
?改善的三个方面：态度/知识/技能
?提高OJT培训效果的秘诀
?有效使用“现场多技能管理表”
?改善下属不良行为的4阶段、7步骤
?把你的想法变成下属的行动
?教导下属分析和解决问题
?授人以渔：帮助下属成长
4、教练下属作好业绩提升计划
?教练下属如何精准目标
?如何明确现状
?找到关键价值链
?设定行动目标
?共同制定行动计划
?从制定目标到具体行动计划
?教练技术，使下属比你更优秀
?教练技术中的有效对话技巧
?现场教练演练与分析
5、工作授权技巧
?为什么要授权？
?主管不授权的原因分析
?授权的技巧与授权的误区
?有效授权的注意点
第六部分、现场班组建设与管理
1、形成有效的领导风格
?权力与管理
?影响力与领导
?主管的领导力分析
?领导绩效公式
?诊断员工发展的四个层次
?弹性使用四种不同的领导方式
?案例讨论
?培养你的影响力：通过影响力实现“深入人心”的管理
2、职场班组建设
?认识团队
?学会领导不同个性的人
?人分九种-九型性格介绍
?如何应对团队中的冲突
?有效沟通的技巧
?注意沟通风格-细节决定成效
?有效运用激励方法
?案例讨论：福利还是激励？
?讨论：建设优秀班组，生产主管应该做些什么？
第七部分、迈向管理之道-班组长职业生涯发展
?了解自我限制
?超越习惯领域
?突破现有格局，培养成功心态
?行动计划-行胜于言，从这里开始