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培训课程

7C-卓越质量总监必修的七堂课

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主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间:2012年11月7-10日   深圳
费用:¥5,980元/人(含资料、讲义、电子案例与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐等;

课程收获
通过本课程的学习,学员理解了质量管理的经营战略,同时掌握国际总监知识体系架构与工作技能,及质量竞争力提升的模型、流程与步骤以及绩效再造工作。
智慧质量领导力,是团队经营过程的秘密武器,不仅可以协助学员经营自我,同时帮助学员如何打造卓越型的管理团队。以致于提升团队的凝聚力与向心力
通过精典案例的深度剖析,厘清了企业管理中最头痛“人的角色”。员工能力胜任模型技术可以协助学员对员工的特质进行系统分解,并进行了一对一的差距分析。以致于形成一套完整的岗位胜能模型。同时理解如何吸引、管理、激励人才的核术,让工作实现,实干不苦干,轻松不放松。
运用精准的选题技术快速识别影响质量竞争力的核心主题,同时运用持续改进模型、流程、工具及项目模板,提供一套解决核心质量主题的完整方案。

课程大纲
第一堂课:智慧质量战略与执行
 怎样才能把质量经营好
 质量决定企业的生死存亡
 省思:丰田汽车刹车质量门事件
 研讨:食品安全给我们启示是什么(中国三鹿、蒙牛等)
 质量管理的6大基本误区
 影响企业利润的四大危机
 智慧质量与质量管理的再次定义
 案例:美国空军的降落伞的故事
 智慧质量战略制定与执行
 铸造企业核心竞争力-质量战略的基本概论
 战略分析与定位技术
 智慧质量战略制定的4步骤
 战略实施的质量差距消除
 质量战略与基础管理
 智慧质量目标的设定
 质量战略与目标的对接技术
 质量目标设定与绩效管理
 情景:T公司质量绩效机制
第二堂课 构建夯实的质量保证系统
 设计开发的质量管理
 设计质量对企业的重要性
 设计质量保证DQA角色定位
 设计质量管理四大误区
 设计质量管理流程与核心技术
 研讨:变更频繁的力量
 制造与成本的质量管理
 质量成本的基本架构
 削减质量成本的五步法
 案例:劳拉的工作故事
 过程质量的监控技术
 完美现场质量的管理体系
 研讨:如何快速提升现场质量水平
 点评:现场质量新差距视角
 供应商的质量管理
 供应商管理流程分解-SIPOC聚焦法
 供应商绩效分析与激活技术
 案例:提升30%以上的供应商质量水平
 第三堂课:领导智慧与激励技术
 团队组建与激励技术
 团队组建4步法
 团队的愿景、价值观
 如何建立快乐型管理团队
 团队管理的5项激励技术
 案例:《永不放弃》给我们启示是什么?
 演练与分析:一位新质量主管的尴尬
 激活你内在的领导力
 影响力与领导力的定义
 领导者具备的基本素质是什么?
 诚信是领导力的核心
 变革是领导力的检验
 解决问题是领导力修炼的最快方法
 案例:如何提升生产现场一次直通率RTY
 卓越质量总监之路
 质量总监的职业通道
 质量总监如何从优秀到卓越
 案例:Alex从检验员到总监的经历
 研讨:我的职业生涯规划
 第四堂课:质量文化基因重组技术
 质量意识与质量标准
 省思:中国经济的高速发展-高铁质量门事件
 过程的变异从哪里来?
 质量管理的四个基本阶段
 快乐质量人与四项基本定律
 思维导图-快速建立全员的质量意识
 研讨:差不多先生与质量文化的关系
 质量资讯与基础建设
 企业质量资讯与采集的框架图
 内部的QKMS与背后的设计原理
 基础建设的框架与实施运营流程剖析
 演练:如何激发员工质量兴趣及潜能
 点评:如何看待行动方案的可执行性
 研讨:突破质量文化形成的基本瓶颈
 构建质量文化的步骤
 协助企业达成可信赖的组织
 推动质量文化的七步法与战略质量实施
 创建质量文化的十四步骤
 研讨:创建质量文化的行动方案
 案例:福特供应商的完整版行动方案,我们感悟是什么?
第五堂课:公众演说与魅力沟通
 总监如何公众演说
 公众演说的九宫格图
 总监公众演说的舞台魅力
 质量总监的伟大的使命感
 如何快速吸引顶尖级质量人才
 如何激发团队的士气
 把话说出去,把质量做起来
 如何克服演说的舞台恐惧
 受邀公众演说之工作准备五步法
 如何让演说PPT会说话
 公众演说与二十精典故事、互动游戏的完美结合
 案例:学员轮流上台进行现场演说
 魅力沟通的六部曲
 沟通的基石-真诚
 沟通的主体-尊重
 沟通的立场-仁爱
 沟通的魅力-自信
 沟通的核心-赞美
 沟通的结论-回应
第六堂课:构建质量人才培育生产线
 撰写年度战略人才培育计划
 年度计划的4个基本误区
 人才培育之年度访谈计划
 制定年度培育计划的4步法
 年度培育计划实施技巧
 案例:T公司的年度培养计划
 质量精英训练模式
 魔鬼体验式训练模式
 游戏互动式训练模式
 激励情景式训练模式
 个案调整式训练模式
 案例:质量精英与种子训练计划
 员工资格认证
 员工资格考核与认证的本质上区别
 员工资格认证之作业流程
 多技能工资格认证之作业流程
 特殊岗位资格认证之作业流程
 情景:H集团公司的员工流动率的响应机制
 研讨:21世纪是人才竞争与培育的世纪!
专家介绍  吴建平
•工商管理硕士EMBA,精益六西格玛黑带大师;
•美国IEG集团精益六西格玛黑带;美国质量协会注册6sigma黑带(CSSBB)、
•中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师(CQA)、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、
•美国认证协会质量总监授权讲师;美国咨询协会管理咨询师;
•美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲师;
•北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师; 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员;
曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、质量总监、公司厂长、副总、质量改进总工程师总经理等重要职务。具有十五年质量管理辅导培训式实战经验,曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导,对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验,对于推进过程中面临问题的解决,如何使项目做深做实深有心得。先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力,项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币
常年为参加AQI各项认证考试的学员进行考前培训,考试通过率超过90%;
在中国进行了数场专业培训(涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma)等,学员包括:航天四院、航天科工、河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、博世集团、奥的斯集团、伟创集团、江铃汽车集团、北汽福田汽车、中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、东风汽车、通用汽车、联合汽车电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、无锡吉兴汽车、一汽大众汽车、北京吉普、长安汽车、一汽集团、西门子威迪欧、德尔夫、明泰集团、延峰伟世通、佛吉亚、烟台胜地汽车、亚新科天纬、西哲罗伯特、伟巴斯特、博世汽车、NGK环保陶瓷、东风日产发动机、中信戴卡轮毂、礼恩派汽车部件、马勒汽车部件、李尔汽车零件、皮尔金顿安全玻璃、马瑞利汽车仪表、沙基诺凌云、潍坊潍柴、嘉茂科技电子、國巨電子、电装阪神、南车时代电气、阿斯顿强生技纺、联芯科技、金斯瑞生物、马夸特开关、艾蒂盟斯、凯美特电子、快速电梯、瑞好聚合物、威卡自动化仪表、泰科安全产品、丽清汽车、轻骑华南、ECCO(厦门)、泰尔茂医疗产品、鸿雁电器、优利康听力技术、鸿铭电子、华帝光学、嘉联益科技、等百余家国内国际知名企业,获得了极佳的反馈。

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