中层经理管理技能训练
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课程目标：
学员通过对系统的管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧的研习，可以：
明确管理者的职责、角色及应具备的基本态度；
掌握领导能力与激励部属的能力；
帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力．
培训对象
企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等
课程大纲
一 管理基础
- 经理的职责与使命
- 新任经理常见的烦恼与困惑
- 角色转换与TO-DO List
- 个人贡献者与团队贡献者
- 芝麻开门：管理门的金钥匙
- 从技术走向管理的【六个有效】
- 工具：有效开始七大问
二 工作改善篇
- 非技术类管理困扰的面对
- 勿做牢骚蛋
- 应对问题十步法的应用实践
- 问题诱因分析法
- 一张废纸与四种心智模式
- 工具：管理每周十题
- 直面三大问题
三 工作管理篇
- 自我诊断：昨天的回忆
- 经理的日常管理要项
- 要项管理的识别与形成七大步
- 让问题浮出水面：异常把握要领
- 良好习惯：从无序到有序
- 工具：事务优先级设定
- PDCA在事务中的应用
- 工具：｛下周事务及时间预算｝
四 部属培育篇
- 有效培育的基本问题
- 需求与时机的识别
- 识别有效障碍的障碍
- 培育需求的发现与分析
- 有效培育的5W1H
- 标杆建立：成功培育的关键要素
- 有效培育七要素
- 基本指导原则
- 指导是否有效的衡量原则
- 建立《员工发展特征档案》
五 人际关系篇
- 基于组织高度的沟通理念
- 有效沟通的基本要素
- 不聆听的风险
- 有效倾听时的简单任务
- 说服他人的基本要素
- 说服过程的谨防
- 双向沟通的基础和流程
- 现场实践：标识内部客户关系
- 现场模拟：列出周边期望
- 『一位管理者的尴尬境地』
- 实践：本组织有效沟通的基本原则
六 管理推展之一：情景与领导
- 『个人影响力自测』
- 寻找适合执行的领导力
- 员工执行状态的系统思考
- 认识你的团队－ABCD分类法
- 四种应对方法
- 工具：学用《心力图》
- 心力图在管理实践中实战应用
七 管理推展之二：团队的激励
- 组织激励现状检测
- 激励手段全方位扫描
- 激励：寻找金钱外的动力
- 尽你所能：激励从小处着手
- 莫做没心没肺的主管
- 赞美：慷慨一些
- 让批评成为动力
讲师介绍 马老师
亚洲管理学院（AIM, Asian Institute of Management）管理硕士、英文硕士、教授。曾任菲律宾第一坚实集团（台）管理总监及下属广东兴通电器集团副总经理；苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问，具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。
专长领域
中、基、高层管理能力提升、卓越领导力、高效执行力；生产运作管理、作业现场改善与管理；人力资源管理及开发。
品牌课程
《打造有效执行力》、《打造卓越领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《F-MTP：从技术走向管理－基层管理技能特训》、《M-MTP：从技术走向管理－中层管理技能特训》、《KPI-关键绩效指标体系的建立和实施》、《企业快速诊断》、《实战5S》、《有效的专案管理》、《基于效率提升的现场改善管理》、《基于执行的有效管理》。
部分客户
Posco浦项、白云机场、美的制冷、美的采购中心、美的云南汽车、美的武汉、美的制冷市场、美的洗碗机、美的饮水设备、美的安德物流、玉柴动力、一汽大众轿车、科龙空调、苏州诺基亚、佳杰科技、和舰科技、华冶钢铁、苏州开元、飞利普显示器、紫江REX、苏拉巴马格、友达光电、佳格食品、美商楼氏、三菱数源、三洋家电；璨宇光学、敬鹏电子、盖茨优尼塔、FCI百格电子、广西电力、农行广西分行、东亚糖业、桂林电力、南宁卷烟、华润矽科、广西平果铝、广东医学院附院、交行广西分行、永嘉集装箱、东莞移动、江苏澳洋、韶关供电、金钟莫勒、SEW、德利众汽配、上汽海通国际、南京华飞（LG-Philips）、AGFA、国家电力苏州公司、欧姆龙、昆山沪士、肖特玻璃、霍丁格包尔文、Umicore、国电苏州供电、工行软件中心……
企业反馈
优点：课程紧凑，气氛好，讲师非常专业，在短时间内培训效果较好。收获：通过接受简单明了的培训，对领导下属更好完成工作，达到效果有了更大的信心。
——欧姆龙（上海）有限公司
帮助提高了人的管理技能，讲师的讲课非常有感染力。
——华微半导体（上海）有限责任公司
这是我有史以来上的最为生动也最为受用的一堂课，在这里，我知道了今后工作中更应该注重于沟通交流方面，也解决了我目前内心的一些困扰，虽然有些问题还不能马上解决，但是我相信，有些知识，我会在这个职位上做得更好。
——佳能（苏州）有限公司