电商平台运营与用户体验提升
课程目的
1、电商的发展趋势；2、产品运营基本知识；3、电商平台用户体验如何提升4、电商平台数据运营体系的建设与管理5、电商团队能力如何建设6、电商团队目标及绩效考核
课程内容
1、互联网电商的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等
电商的类型与案例
2、传统企业转型互联网包括哪些方面
定位（用户、产品、商业模式）、用户体验、产品、团队管理、人才培养、开放、创新、文化
某互联网商城案例
3、电商平台运营
互联网产品运营包括哪些内容
产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理
运营的核心是什么？
4、用户体验介绍与提升
用户体验与交互式设计
若干用户体验不怎么好的产品案例
腾讯公司UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些
UI与交互设计设计规范及案例
一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站
案例研讨与实战演练----贵公司电商平台用户体验改进分组演练，贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师，老师在培训前设计演练细节
行动学习输出：贵公司某产品用户体验解剖分组讨论结果，仅供公司高层参考，此次培训不做决策
中午结束
5、平台运营与数据运营体系的建设与管理
数据分析、产品优化、运营策划
用户生产内容、用户推动产品发展
数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据
数据规范、用户画布与行为分析
运营指标的提取与分类
数据支撑产品精细化运营
电商用户精细化数据营销案例
分组讨论：贵公司物流建设与物流运营指标的建立
6、目标与电商团队的建设与管理
电商平台运营要实现的目标
产品运营经理能力的不同层次
产品运营的技能要求（市场解决方案、业务导向、
项目管理、团队协作、
领导力等）
某互联网公司运营经理素质介绍案例
总结与结束