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企业内训

销售区域管理

培训讲师:刘建民培训主题:销售人员管理终端 客户市场管理流程 客户价值策略矩阵天数:2 天
【课程背景】
很多的销售培训都是针对具体一个客户怎么做,但是每个销售员都有很多的终端客户和经销商,怎样从整体上管理这些客户得到最大的产出。课程的核心是采用科学方法帮助销售人员:如何找到对目标帮助最大的客户,避免错误客户投资导致资源浪费;如何根据自己市场现实复杂情况,找到最佳的应对策略和可执行计划得以落实;如何科学做好关键客户的整体规划以实现全年的目标等。总之课程主要提供一整套的客户和市场管理思路和流程,帮助销售人员有效管理终端客户和经销商,并且利用现有资源实现全年的目标,避免跟着感觉走导致的资源大量浪费。
【课程目的】
通过本课程的学习,可以帮助学员:用标准化的流程和工具来分析和规划区域内的市场和客户,突破个人经验中的盲点,有效利用现有资源,从而提高区域内的销售效率。
【培训特色】
本课程是根据销售实际而开发,解决销售现实中经常遇到的如何系统管理客户和市场的问题,内容非常具有创新性、系统性和实用性。课程根据现实需要采用的多个科学工具,不但在多个公司现实应用中有效性得到验证,而且取得非常好的效果反馈。
课程设计上采用建构主义理念,用鼓励学员参与的互动方式,尊重学员的以往经验和体验,在讲师的引导下他们能够充分思考来接受新的知识和技能,从而达到乐于学习(利用好奇和反思做探索式学习),享受学习(能够看到自己经验与新知识之间的联系和价值),学得会(能够解决问题),学得好(深刻理解,灵活变通)的目的。
此课程开发成功后,在企业内部培训后引起比较大的轰动,多个业务团队自觉进行再培训和落地。主要是应了那句话:管理出效益。在不改变现有的人员和资源投入情况下,得到了更大的产出!而且课程提供的工具,不但方便销售人员落地操作,因大家有共同的语言和共识,也非常便于主管监管执行。
【课纲内容】
一、开场什么是区域管理和必要性
1.1区域管理的概念
1.2销售面临的复杂问题
1.2.1客户难做
1.2.2竞争残酷
1.2.3资源有限
1.2.4经销商难以管理
1.2.5缺少明确和可以沟通传承的管理思路
二、区域客户的分类:找对人----如何对客户科学分类,能够确定把资源
投资在对目标贡献大的客户头上
2.1客户分类的方法(多因素考虑,科学分类)
2.1.1客户吸引力及个人市场标准制定
2.1.2我们影响力及个人市场标准制定
2.1.3个人市场客户的分类
2.2客户策略矩阵(不同类别客户的应对策略)
2.2.1客户价值和策略矩阵
2.2.2个人客户矩阵分析
2.3销售拜访的监测(确保资源用在关键客户头上)
2.3.1填写个人拜访监测表
2.3.2个人拜访监测分析
三、区域策略规划:做对事---如何找到适合自己市场有效的关键策略并能
落实在实处
3.1策略规划方法(如何科学找到关键策略)
3.1.1什么是SWOT
3.1.2如何使用SWOT
3.2区域策略规划(销售应用模型)
3.2.1案例分析
3.2.2练习
3.3区域策略的落实-价值模型
四、区域客户规划:结好果---如何对关键客户进行整体规划确保全年目
标实现
4.1客户规划内容
4.1.1目标的分解
4.1.2目标分解的方法
4.2客户规划方法–P.E.R模型
4.2.1从客户潜力分析客户
4.2.2从销售结果分析客户
4.2.3从销售有效性分析客户
4.3客户规划过程
4.3.1确定客户目标
4.3.2制定行动方案

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