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企业内训

KPI体系建设及实施

培训讲师:宋劝其培训主题:BSC平衡计分卡 绩效管理体系建设 KPI指标体系设计天数:2 天
课程大纲:
一、绩效管理的正确认识是KPI开发的基础
二、KPI开发的指导思想和开发程序
1.绩效指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
2.KPI开发的指导原则
3.指标体系建设的七步法
①.战略目标及战略措施明确
②.找出关键绩效领域
③.开发关键成功因素
④.公司关键流程明确(找出核心流程及流程的关键控制点,控制内容)
⑤.初步指标确定
⑥.指标判断及选择
⑦.指标征求意见、修改及完善。
三、KPI体系建设的工具及应用
1.通过JA,明确职责,然后根据JD找KPI指标的优缺点与适用范围
2.数据会计考核模式的优缺点
3.价值树的操作模式与优缺点
4.鱼骨图与头脑风暴法
5.平衡计分卡的核心思想以及如何应用平衡计分卡开发关键绩效指标
7.战略与平衡计分卡有什么关系
8.平衡计分卡就是四个纬度,就是从四个维度找指标吗
9.公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工
四、设定KPI的主意事项
1.绩效指标设定的演练、检查、点评、修改和验收
2.职能部门的指标应该怎么开发和选取
3.怎样保证各个层次的KPI指标层层关联
4.管理人员的关键绩效指标设定的要点
5.生产单位的关键绩效指标设定要点
6.销售部门指标设定的要点
7.技术部的关键绩效指标设定要点
8.以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取
9.研发单位或者部门该如何设定绩效指标
10.生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项
11.有效指标的8大标准
12.指标设定过程中的常见为题:
a)为什么评价起来感觉很难操作?
b)他们为什么不接受这些考核指标?
c)为什么考核这些指标后适得其反?
五、KPI的界定、分解和落实
1.为什么需要界定KPI
2.界定指标的注意事项
3.KPI的计算公式需要注意哪些问题
4.KPI的数据的准确性如何保障?
5.指标分解的工具及方法
6.分解指标的要求MECE
7.分解KPI指标的注意问题:重复考核、指标的冲突性、公平性等
六、KPI体系实施的主意事项
1.如何启动绩效管理工作?什么时候合适?主要责任在谁?启动过程中常犯的错误有哪些?如何避免错误确保成功?
2.“功臣”反对推行绩效管理怎么办?员工抵制推行绩效管理怎么办?
3.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么?怎么做好?
4.制定好目标以后,目标是否会自动实现?为确保目标实现我们该做什么?
5.考核的依据是什么?如何确保考核的公平与公正?
6.绩效考核的结果怎么兑现?兑现是要注意什么?
7.第一轮流转下来,我们应该做什么?怎么确保下一轮转的更好?
8.绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。
9.现场案例演练及分享。

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