平衡计分卡（BSC）
课程大纲：
一、
平衡计分卡与企业战略
1、什么是战略？
2、如何将战略转变为行动
3、使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距
4、战略执行的四大障碍
5、使命-愿景-战略和员工日常工作间差距的解决——平衡计分
6、平衡计分卡的发展周期
7、平衡计分卡最初是一个
绩效管理系统
平衡记分卡的设计思想
平衡记分卡的四个纬度
各项指标间的因果关系
平衡记分卡的运作流程
8、平衡计分卡－平衡
9、平衡计分卡提升战略
执行力
10、平衡计分卡的组成部分
二、开发战略地图
1、战略地图是平衡计分卡开发的起点
2、战略地图-描绘企业的战略
3、一个好的战略地图能够描述企业的战略
4、战略地图明确企业的战略重点
财务角度的目标要素
客户角度的目标要素
内部流程的目标和要素
学习与成长的目标要素
5、开发战略地图要点
要点之一：因果关系清晰
要点之二：关注短期性和长期性战略主题，持续为企业创造价值
要点之三：学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义
8、战略图开发的主要步骤
分组练习
三、开发平衡计分卡指标
1、衡量指标使战略目标得以衡量
2、选择衡量指标标准
3、衡量指标/目标值的形式衡量指标范例
4、两种指标
5、设置和确定目标值举例练习
四、开发行动方案
1、行动方案对是目标的有力支撑
2、平衡计分卡组成部分-行动方案
3、行动方案设计概要
4、行动方案的筛选标准
5、开发平衡计分卡行动方案的要点
6、实施战略性行动方案链接长期战略计划与短期运营计划
行动方案定义举例
五、部门分解
1、部门平衡计分卡开发是一个统一的过程
2、平衡计分卡分解流程确保组织实现从上至下的战略组合
3、部门分解的益处
4、部门平衡计分卡的原则
5、公司战略目标与部门战略目标的关系
6、部门负责人在平衡计分卡体系运行中的职责
六、平衡计分卡体系管理
1、拥有系统的战略执行体系
2、战略管理办公室（OSM）的功能
3、系统化理解平衡计分卡在组织中的实际运行
七、企业BSC实例分析