绩效管理观念建立与关键技术实务
课程目标：
让公司各级主管与员工了解
绩效管理的价值与意义，积极参与和推动绩效管理体系建立工作，学习和掌握绩效管理体系建立的整体思路、核心方法与技巧
课程大纲：
绩效管理基础
什么是绩效管理
绩效评估与企业发展的关系
实践：国内企业绩效管理体系现状分析
影响员工绩效的因素是什么
绩效管理的基本问题与价值
绩效管理体系的建立思路与要点
绩效管理整体循环及四个环节
绩效评估制度的原则、方法
绩效评估制度建立的二种不同思路
绩效评估关系、周期、等的确定
绩效管理系统建立的组织及人员
人力资源部在绩效管理中的作用
直线经理在绩效管理中的作用
员工在绩效管理中的作用
绩效管理委员会的职能与作用
绩效管理系统在新组织中的建立、推进和实施要求
范例：某央企绩效管理组织框架及要求
关键绩效指标
KPI提炼、分解与定义
目标管理的定义、设定的过程与方式
目标的种类与表达方式
练习：SMART目标设定
关键绩效指标体系的框架
KPI指标体系建立的关键步骤
KPI指标体系的筛选和管理
关键绩效指标提炼之5K法
案例：某央企如何运用5K法提炼KPI
练习：现场运用5K法提炼关键绩效指标
绩效合约与工作计划建立与分解
绩效合约制订的流程
绩效计划沟通的Groom模式
绩效计划（合约）制订的八项基本原则（指标的选择与平衡）
绩效计划（合约）的八个关键要素（指标值、权重的选择与平衡）
绩效计划（合约）编制的七个步骤（过程与要点分解）
练习：绩效合约书的填写
范例：绩效合约至工作计划的分解全套表格
绩效面谈与辅导技巧
绩效面谈的目的与原则、要求
如何进行绩效评估面谈
绩效评估结果的应用
处理绩效不佳的员工
绩效改进计划与辅导
绩效沟通与辅导技巧－GROW
参考：某央企绩效操作手册及模板