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企业内训

职场情绪管理

培训讲师:张立言培训主题:情绪管理 中高层经理 压力管理天数:1 天
课程目标:
了解中国人对情绪的态度
情绪对个人成长的影响作用
情绪管理的等级与情商
情绪管理的步骤
情绪变化的起因分析
“情绪负债”的产生与摆脱
利用人类独有天赋进行重新的选择
有效将坏情绪与自己分割开
掌握自我心态对话来调整情绪
掌握正确的职业心态
有效掌握了解他人情绪的技巧
掌握影响和改变他人情绪的方法
课程大纲:
1、情绪管理概述
1.中国人的“情理法”
2.情绪管理对自我成长的作用
3.被情绪“绑架”的人
4.情绪对个人身体的影响
5.水知道答案
6.案例分析:原子弹成功
7.管理个人“心境”的步骤
8.情商等级比较
2、“分割”情绪
1.情绪起因分析
2.人们面临的“两圈”分析
3.影响人的情绪的“相关圈”因素
4.如何正确处理相关圈因素
5.案例分析:小娟的故事
6.“情感负债”的起因与摆脱
7.中国传统文化对情绪管理的影响
8.中国人的“面子情结”
9.案例分析:过道的争吵
10.互动讨论:人能被其他人改变吗?
11.情绪管理关键是结果
12.案例分析:他能够代表美国精神吗?
13.中国的CBA与美国的NBA
14.什么才算是有效地“分割情绪”?
15.情绪上不痛苦是好事情吗?
16.为什么不做“情绪植物人”
17.人类的天赋帮助人们进行自由选择
3、“围剿”坏情绪
1.人类与其他生物的区别是什么
2.人们的直接反应对自己的影响是什么
3.口与心的力量比较
4.“自我对话”帮助你进行有效选择
5.自我对话是心态的反应
6.案例分析:他是什么心态
7.正确理解“赢”的含义
8.就业心态与创业心态的区别
9.互动练习:不同的心态反应是什么
10.互动讨论:人们喜欢发现优点还是缺点
11.案例:住仓库
12.如何克服人们的“急、贪、乱”
13.案例分析:牛崽大王
4、发挥情绪影响力
1.案例分析:红埔军校
2.如何关注他人情绪
3.影响他人情绪的步骤
4.案例分析:与岳父的交谈
5.有效利用“情感帐户”
6.案例分析:再开三十万公里
7.互动练习:如何做平稳小李的情绪
8.什么是“心锚”
9.案例分析
10.领导人如何通过“心锚”发挥情绪影响力

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