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培训课程

互联网时代下的客户开发与商务沟通

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2023年03月18-19日 深圳、09月23-24日 深圳
培训费用:¥3380/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
【课程背景】
大多数营销团队很难带出新生代营销高手,应用当年带70、80后的方式带今天的90后,无效!现状:现在年轻人不好带啊!
行业竞争已经进入白热化期,从知名度而言,谁也不会轻易输给谁。天天送油,客户越来越油,客户去哪儿了?缺客户!
有客户来了,不知道如何下手沟通。直奔主题,费了半天口舌,客户留下一句话“我要考虑一下”……转身,留下无助的小哥哥小姐姐,不知所措。难成交!
如何应用互联网智能化时代全新策略与成交方法做市场业务;如何吸引客户了解你的团队和产品,甚至于主动找你联系“你们是卖XX的吗?”“你们的XX怎么卖呢?”;当面对客户说“价格太贵”“我要考虑一下”“我要和家人商量一下”如何高效的实施谈判逼单。以上部分是本次课程的主要设计思路。
以营销谋略吸引客户,以落地话术手段成交客户,是本次培训主要内容。从营销布局到成交技巧七个步骤,立体性的打造一个全新的情景演绎式成交课程。
【课程对象】营销团队、营销团队负责人 
【授课形式】课堂呈现+案例分析+互动提问+视频播放+小组讨论+情景演绎+角色扮演
【课程大纲】
第一章、全程建立信赖感
章节收益:
A.正确理解为什么客户对销售人员热情度不高,甚至于爱理不理;
B.掌握如何让客户尽可能的信任你、喜欢你的具体方法“十九箴言“
C.正确理解客户为什么拒绝我们?
D.掌握如何设计自己产品卖点与客户画像;
E.为什么同样一句话、同样一位客户,由不同的营销人员去沟通,结果不一样。正确理解客户到底购买的是什么?
章节内容:
一、反思:为什么客户总是高高在上,一副满不在乎的样子不搭理我?
二、反思:客户不搭理我,不喜欢我的本质是什么?
三、反思:如何才能让客户在第一时间搭理我?信任我?喜欢我? 
四、正确理解信赖感建立的重要意义
五、全程建立信赖感之“十九箴言”
六、客户到底购买的是什么?
第二章、市场营销中客户开发(上)
章节收益:
A.正确理解互联网智能化时代营销最新定义;
B.掌握制定营销策略与布局五要素;
C.掌握市场营销人员应如何应用微信开发客户;
D.了解互联网时代营销策略,掌握市场营销人员应如何准备营销类话聊;
章节内容:
一、营销与销售的区别
二、营销策略五要素
三、营销四落地
四、客户开发与维系之微信拓客
五、互联网企业与传统型企业的区别
六、互联网时代营销策略之互联网免费模式
七、互联网时代营销策略之诱钓组合模式
八、互联网时代营销策略之直销XN模式(经销商、代理人团队长)
九、互联网时代营销策略之优质低价模式
十、互联网时代营销策略之连锁复制模式
第三章、市场营销中客户开发(下)
十一、我们主动找到客户更容易成交?还是客户主动找到我们更容易成交?
十二、有没有一种方法或方式让客户主动找到我们?
十三、微信到底是什么?
十四、如何做到让客户在第一时间愿意添加我微信?
十五、如何做到让客户尽可能的回复我消息?信赖感建立。
十六、如何看待朋友圈刷屏?
十七、如何添加好友?
十八、为什么一定要发客户见证?
十九、如何发送朋友圈与发送时间。
第四章、挖掘客户痛点与需求
章节收益:
A.了解影响业绩的四大要素;
B.理解优秀营销人员的五大特质;
C.了解面对面洽谈客户为什么不能直奔主题;
D.掌握如何设计商务洽谈引导艺术;
E.掌握高情商商务洽谈博弈技巧;
F.掌握“挖墙脚”思维模型。
章节内容:
一、影响业绩的四大要素
二、优秀营销人员的五大特质
三、挖掘客户痛点与需求的引导艺术(角色扮演与训练)
(一)引导艺术的作用
(二)案例分享:医生的问句与电话/面谈营销问句
(三)实战经验互动:整理营销黄金十问句
(四)电话/面谈营销实战演练:
四、商务洽谈博弈技巧之精准表达与套路(角色扮演与训练)
(一)精准表达的重要性
(二)常用模糊语言与口头禅
(三)精准表达数据化与套路
(四)实战经验互动:角色扮演
五、商务洽谈博弈技巧之聆听技巧与套路
六、商务洽谈博弈技巧之赞美技巧与套路
七、商务洽谈博弈技巧之肯定认同技巧与套路(角色扮演与训练)
八、另类解读:了解客户需求套路
(一)套路一:货比三家的客户沟通话术
(二)套路二:选择困难症的沟通
(三)套路三:“挖墙脚”技巧(角色扮演与训练)
第五章、介绍产品或服务
章节收益:
A.掌握介绍产品或服务的标准思维模型
B.掌握如何介绍产品或服务差异化优势
C.掌握如何与友商比较的思维模型
章节内容:
一、介绍产品或服务之造梦艺术(角色扮演与训练)
二、介绍产品或服务策略与要点
三、与竞争对手比较(角色扮演与训练)
四、实战演练
第六章、解除客户抗拒点
章节收益:
A.正确理解客户为什么会拒绝我们?
B.掌握面对客户说“价格太贵”的标准话术;
C.掌握面对客户说“我要考虑一下”“我要和家人商量”的标准话术。
章节内容:
一、准客户的三要素
二、正确理解客户反对意见
三、掌握解除客户抗拒点套路(角色扮演与训练)
(一)3F基础套路
(二)客户说出抗拒点的成交套路
(三)客户说“我要考虑一下”的成交套路
四、电话/面谈营销实战演练:
第七章、成交
一、成交时段话术
二、带口营销
三、成交时段细节把控
第八章、售后服务与二次销售
章节目标:优质的售后服务如何建立于二销和转介绍基础上?
章节收益:
A.正确理解服务与优质服务的意义;
B.掌握如何做好线下优质服务;
C.掌握如何做好线上优质服务;
D.掌握如何巧妙提出二次销售与转介绍。
章节内容:
一、优质服务定义与四种服务形态
二、峰终定律;
三、节假日“有温度”的祝福;
四、定向推荐;
五、“新产品”推荐;
六、二销客户朋友圈关注;
七、视频播放
八、态度决定一切;
讲师介绍:钟老师
【实战经验】
中国管理科学研究院 高级培训师导师
中国青年企业家协会 营销顾问
中国高等教育研究会 常务理事
北京大学继续教育 课程导师
西南财经大学EMBA课程导师
四川师范大学《公众演讲与魅力表达》课程导师
营销体系建设和商业模式解析专家
TTT国际职业培训师(认证)培训师
10年培训训练经历,历经60多个行业,服务企业700多家,共计培训2000+场实战培训,学员人数近30万
曾陆续担任多家企业公司高层管理干部、企业顾问
主要研究方向:营销、领导力、管理、商业模式
【授课风格】
时尚大气、幽默诙谐、情景分析、互动反思,结果导向、实操落地
【主讲课程】
《七星剑阵营销法》研发人&版权人
《营销谈判沟通艺术》研发人&版权人
《互联网时代营销策略与商业模式》
《政企大客户人际关系升华与营销艺术》
《大客户深度开发与客情关系维系》
《MTP管理者管理技能提升工作坊》
《王者领导艺术与管理技能提升工作坊》研发人&版权人
《TTT》
【服务客户(代表)】
通信:中国移动、中国电信、中国联通、中国铁塔
央企:国家电网、中国三峡集团、中国葛洲坝集团、中国中铁、中国邮政、中国石化、中国石油、中国烟草、中国铁建、中粮集团、
金融:中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、平安银行、邮储银行、农村商业银行、邯郸银行、中国平安、富得产险、人保财险、英大人寿、中国人寿、中国人保、大地财险、泰康养老、国任财险、天安人寿、华夏保险、民生人寿
航空:成飞集团、民航二所、航天信息大连公司、
地产:新希望集团、 绿地集团、恒大地产、邦泰地产、恒邦地产、深圳深福宝、远达地产、鼎仁集团、置信集团
建筑:中建集团、中铁集团、攀钢集团、广南高速、成渝高速
制造:中车青岛、南玻集团、长虹集团、九州电器、凯尔特集团
机械和家电:青岛中车、凯尔特集团、九洲电器、长虹集团
医药:华西医院、济世药业、好医生、黄石医院、华益生物、恒丰强
酒类:泸州老窖、六和液、郎酒
教育:北京大学、四川师范大学、西南财经大学、绵阳师范学院、阿斯顿英语、
民企:北京爱康集团、山东魏桥、聚成股份、滴滴出行、业之峰、百合居、宅天下、味聚特、容百新能源、麦吉丽 

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