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培训课程

管理者如何做好绩效管理与KPI指标分别

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2013年07月04-05日 广州
培训费用:2800元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等)
课程背景:
本课程是讲师在多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上,总结出的一套绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便,效果显著。为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案,并最终达到提升企业竞争力的目标。
课程大纲:
一、管理者应树立绩效管理意识
1、什么是绩效
2、什么是绩效管理
3、为什么要在企业中推行绩效管理
4、管理者应该树立怎样的绩效管理意识
二、绩效管理体系设计
1、绩效指标的设计及分解
1.1、什么是绩效计划
1.2、什么是目标
1.3、目标管理体系的建立
1.4、以平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)为指导方法的绩效指标的设计及分解
1)理解平衡计分卡与关键业绩指标
2)财务维度绩效指标的设计及分解
3)客户维度绩效指标的设计及分解
4)内部运营维度绩效指标的设计及分解
5)学习成长维度绩效指标的设计及分解
案例:某公司生产部经理绩效目标的确定
6)根据关键业绩指标制定措施
7)确定目标指标(KPI)的计算方法
8)运用SMART法确定目标值
实操:某公司如何运用平衡计分卡(BSC)及关键业绩指标(KPI)工具建立绩效目标体系
1.5、以“岗位职责”为指导方法的绩效目标的设定
1)做好岗位分析工作
2)依据岗位职责确定绩效目标
案例分析:某公司出纳岗位的绩效目标的设定
1.6、以“工作任务”为指导方法的绩效目标的设定
1)围绕工作任务制定月度工作目标及措施
2)围绕需配合工作制定月度配合工作目标及措施
3)让月度工作计划落地
1.7、绩效计划面谈关注的问题
分组讨论:结合本企业的实际,每组制定一个岗位的绩效目标
案例分析:高翔6月份的月度工作目标
2、绩效监控
2.1、什么是绩效监控
2.2、员工工作信息的收集
2.3、目标执行过程中的跟踪检查
2.4、采取有效的工作跟踪方式
2.5、绩效监控过程中的误区
2.6、绩效监控面谈关注问题
案例分析:高翔6月份阶段性工作汇报
3、绩效考评
3.1、绩效考评的目的
3.2、绩效考评的内容
3.3、绩效考评的方法
3.4、选择考评者
3.5、绩效考评的误区
案例分析:李主管的绩效考评
分组讨论:在实际考核工作中常见的考核误区及解决办法
4、绩效改进
4.1、分析工作绩效差距
4.2、确定绩效改进的内容及改进措施
4.3、绩效考核与反馈面谈关注的问题
案例分析:高翔6月份工作完成情况的绩效评价
5、以绩效为导向的员工激励
5.1、了解激励
1)激励的含义
2)激励和绩效的关系
3)激励的模式
5.2、需要层次理论在绩效管理实际工作中的应用
1)需要层次理论内容
2)对需要层次理论的解释
3)需要层次理论对绩效管理工作的启示
5.3、具体绩效激励措施
分组讨论:在实际绩效管理工作中可以运用的激励措施
案例分析:潘传中为何跳槽
三、制定绩效管理制度
1、制定绩效管理制度的原则
2、制定绩效管理制度的样式要求
3、考核目的及适用范围的要求
4、绩效管理制度运行中对不同部门的职责要求
1)绩效管理运行委员会的职责
2)人力资源部的职责
3)相关部门的职责
5、如何确定不同考核目标维度的内容
1)业绩指标维度的考核
2)行为过程控制指标维度的考核
3)员工态度类指标维度的考核
4)员工工作能力类指标维度的考核
6、绩效管理制度中应如何界定考核周期
1)月度考核
2)半年考核
3)年度考核
7、考核数据的收集办法
8、如何制定考核结果与薪酬对接的办法
9、如何制定考核申诉的处理办法
10、明确考核中应注意的相关事项
11、绩效管理制度中应有的附表
案例分析:某公司绩效管理制度的制定
四、绩效管理工作运行的操作要求
1、绩效计划阶段的操作要求
2、绩效实施过程中的操作要求
3、绩效考核阶段的操作要求
4、绩效反馈与改进阶段的操作要求
5、绩效数据收集的操作要求
6、员工绩效申诉的操作要求
课程总结
讲师介绍:葛军老师
葛军老师是国内实战派管理专家,资深培训师、咨询师,尤其擅长针对中高层管理技巧培训和人力资源管理技能提升培训;国家人力资源管理师认证培训讲师;通标标准技术(SGS)特聘培训师、咨询顾问。
葛老师曾先后在世界500强大宇集团、国内500强海信集团等多家大型企业任职,十五年的企业管理工作经历,其中六年以上的人力资源总监管理工作经验,多年的企业管理咨询经验,曾为上百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程,其开发的“实战型中层管理技能整体培训课程”深受学员好评。
十二年的培训经验,极具实操的授课模式,浅显易懂的授课方式,赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理师认证培训讲师,现已培训3000多名人力资源管理师,并在此基础上,结合自己的咨询经验,潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理实战系列培训课程”。
率先在培训“四级评估”体系的基础上提出了培训“五级评估”理论,使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。
【擅长课程】
管理技能:
《组织沟通与协调技巧》、《时间管理技巧》、《赢在问题解决力》、《有效授权技巧》、《领导艺术与有效激励》、《部署培育及OJT技巧》、《构建高绩效团队》、《目标与绩效管理》、《中层管理人员管理技能整体培训方案》、《人才选用与队伍建设》、《快速提升执行力》、《咨询式流程梳理与流程再造》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《职业经理人的五才管理》
人力资源:
《咨询式人力资源管理整体实操方案》、《人力资源管理在管理工作中的实际应用》、
《岗位分析实操技巧》、《组织架构与岗位设计》、《招聘面试问题设计及无领导小组讨论的应用》、《招聘甄选与人才选拔》、《培训管理实务》、《如何让培训效果落地----培训的五级评估》、《TTT内部培训师培训》、《培训体系的建设》、《咨询式绩效管理体系建设》、《如何进行有效的绩效面谈》、《如何进行薪酬调查》、《薪酬体系设计》、《有效开展员工满意度调查》、《员工职业生涯规划》、《人事与行政管理制度的制定》、《劳动关系管理实操》
【咨询专长】
《绩效管理体系设计咨询》、《薪酬管理体系设计咨询》、《招聘体系设计咨询》、《培训体系设计咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析与岗位价值评估咨询》、《企业管理制度建设咨询》、《企业流程优化咨询》、《企业激励机制建设咨询》等。

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