如何成为卓有成效的管理者
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课程背景
领导力大师、情境领导创始人保罗?赫塞博士说：“最好的领导是什么？最好的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。”研究领导力领域世界第一的史蒂芬?柯维博士认为卓越的领导者是那些能找到自己的心声并激励他人去寻找他们的心声的人。
如何让一群沉默寡言的人紧密合作形成团队？同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不对？主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的
执行力？员工的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关系？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个主管把自己的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？
作为管理人员，可能无法改变整个组织的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励属下，但部门内部的目标管理、业务流程优化再造、领导和辅导员工及创新管理方法的尝试，是每个管理人员应尽的义务，本课程提炼两位世界级领导力大师理念精髓，接合中国企业实际与东方领导文化，为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案。
课程目标
解决管理者动力问题，激发学员强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心态，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；
掌握管理的基本职能和履行四大天职，能有效的进行目标管理和
时间管理；
养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧，懂得高效授权。
拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；
展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系；
运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；
帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。
授课对象
本课程作为
中高层管理者管理技能和领导力训练课程，亦可用于储备干部、管培的培养计划。
培训用时
2-3天，每天6-6.5小时。
授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，从效能迈向卓越，成为具备职业素养、能有效执行上级意图、拥有更多追随者的卓有成效的领导者。
课程大纲
一、让心灵起航——高效工作动力之源
即将解决的问题
为什么同样做管理工作，会产生不同的团队业绩，成为卓越管理者的标准是什么。如何能够转变传统的思维模式，理解职业化的深刻内涵。为何总有中层管理者认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的收入负责？让中层管理者认清自己的职业优点！真正找到工作的乐趣和价值！清晰自己的工作责任和必须提升的方面，增加自己的雇佣价值。
训练内容
1、职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力
1）职业化的内涵
2）思维转换的力量
演练：做做看
3）卓越之路——拒绝平庸的原则
合格、优秀、卓越的区别
2、全球成功人士的秘密
1）职业还是事业——你为谁打工
教学影片《职业还是事业》
2）我是我的选择——主动积极
工具：影响圈与关注圈
3、如何找到工作乐趣
1）工作的价值
2）全力以赴与激情
3）敬业的真义
4、如何提升自己的雇佣价值
1）如何正确理解“老板永远是对的”
教学影片《不可能的任务》
2）进化法则——调适
3）公司船——我们能改变的只有自己，责任到己为止！
二、赢在自动自发——卓越管理者的职业心态与职业意识
即将解决的问题
如何理解操作性事务和管理性事务的区别？为何人们总喜欢抱怨？总是有“受害人”心理？如何管理自己的情绪，如何培养主动积极的习惯！如何看待困难和挫折，从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！为何经理人的责任心不强？如何让经理人有一种主人翁的责任意识和执行意识？怎样建立和理解成本意识！理解什么叫经营？让管理者认识到节省是为他自己而非为了别人！让经理人认识到自己和公司的关系！深刻理解什么是真正的共赢关系！认识到公司是管理者成长的舞台！在公司的作为，其实并不仅仅是为了公司！更是为修炼自己！不断持续改善，成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量！
训练内容
1、管理者的角色认知
1）从技术能手到管理精英
2）卓越管理者的角色定位
演练：张经理的苦恼
2、心态成就未来——管理者必备的职业心态
1）成功之源——积极心态
2）空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态
演练：掰手腕
3、管理者的十大职业意识
责任意识、领导意识、问题意识、改善意识、创新意识、
成本意识、服务意识、营销意识、客户意识、团队意识
演练：如何让这样的事情不再发生
4、卓越领导者的四大天职
1）以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能
2）信任的速度
三、让管理的血液畅通——高效能沟通艺术
即将解决的问题
工作中出现的种种问题都可以找到沟通不良的影子，如何让沟通更有效，如何让跨部门沟通不再成为障碍，作为公司内部最大的客户如何处理同上级的关系？做销售就是做关系，为何业绩不佳的经理人通常处理不好人际关系？从技术出身的人如何做出具有吸引力的商业呈现，解决在同客户沟通洽谈过程中的种种问题，提高技术型管理者的顾问式销售能力，能够作出专业的方案呈现，获得业绩突破的先机。
训练内容
1、沟通为什么这么难？
1）沟通的本质与沟通模型
2）沟通不良的弊病与沟通四大技巧
3）换位思考——积极倾听的技巧
演练：同理心沟通——印第安发言棒
2、管理者的跨部门
沟通技巧
1）跨部门沟通为什么那么难？
界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异
2）第三种解决方案
3、如何同上级沟通
1）领导是你的客户
2）为什么我们和领导的看法有差异？
3）向上级简报的技巧
带着方案谈问题；汇报工作要诀；如何获得上级的支持
演练：3分钟mini汇报
4、如何同客户沟通
1）技术方案专业呈现
教学影片：不成功的商业计划呈现
演练：专业呈现
2）销售是问出来的——顾问式销售的核心
演练：SPIN提问的技巧训练
3）引导客户的方法
教学影片：《王牌销售员的绝对成交术》
四、卓越管理者的目标与时间管理
即将解决的问题
不会自我管理必然是一个低效的管理者，了解效率和效能的关系，如何设定目标和确保目标达成，掌握时间管理的原则和技巧，能更加高效的完成工作。
训练内容
1、以终为始——精准你的目标
1）什么是目标管理（MBO）
2）目标设定七原则
3）愿景、计划和目标分解
演练：同心顺
2、时间的特性
情境练习：假如今天是你生命中的最后一天
3、时间管理的陷阱
4、时间管理的原则——如何做到要事第一
1）第二象限法则和80/20法则
2）猴子定律
3）行动计划
五、卓越管理者的执行秘诀
即将解决的问题
为什么执行难成为管理者头痛的问题？如何正确积极的接受任务并能有效的布置任务，为什么一些明显对员工有利的政策也会遭到反对和难以执行到位，如何消除执行过程中的种种阻力。
训练内容
1、执行力不强的原因
演练：同心顺
2、如何布置与接受任务？
1）如何接受与布置任务
2）找什么人来执行
3）布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
3、如何消除执行阻力？
1）如何争取执行者支持
2）如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、高效能执行六步曲
理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、
校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。
六、卓越管理者的领导艺术与团队管理
即将解决的问题
在管理的过程中如何提升领导力，如何根据不同的员工采取不同的管理方式，团队中形形色色的人该怎么去管理？如何激励和通过辅导提高员工的能力？为什么要借助团队的力量？如何通过团队合作赢得
大客户的订单，如何在投标中胜出，在提高单兵作战能力的同时，通过团队协作达成突破性的业绩目标。
训练内容
1、权变领导力——情境领导
1）情景领导模型
2）四种领导风格与下属的准备度
情境练习：卡里的情境管理
2、领导者首先是
人力资源管理者
1）非
人力资源经理要做哪些人力资源管理工作
2）如何管理“问题”员工
老员工、8090后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工
3、常用的不花钱激励六诀
教学影片：激发潜能永不放弃
4、教练辅导与部属培育
演练：教练七步法
5、如何打造高效能团队
1）为什么是团队而不是个人
2）低效团队表象
3）打造高效能团队关键点
演练：团队项目合作——通天塔
4）高效能职业团队的特征
职业习惯造就卓越人生