基层主管、班组长管理能力发展培训
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课程背景：
基层团队作为企业的执行层，其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转。基层团队是企业生存的基本保证。当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”时，丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的基层主管”。企业基层主管是企业的管理骨干，是企业生生不息的创新源泉。事实证明，企业经营管理成功是5%的战略加95%的执行。当前很多企业只重视观念更新，重视先进制度的引进，但差距依然，主要原因是他们缺乏得力的基层主管队伍。本课程用基层的语言和来自基层的实例阐述什么是管理，了解基层管理者的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等实用技巧。
课程对象：
生产型企业基层主管、
班组长、储备干部；服务型企业区域主管、
店长等
课程时间：
2-3天（12-18小时）
课程目的：
1．学会自我认知，掌握个人成长的方向；
2．学会工作自我激励与激励员工；
3．工作中学会与上级下级同事的沟通；
4．学会处理工作在的压力与问题。
课程内容：
第一部份：管理认知与角色定位——自我设定
管理的实质是什么
班组工作中常见的管理活动
管理的基本理念与班组长的价值
成为合格班组长的五个必要条件
班组长的角色认知与定位
第二部份：沟通能力──管理的核心
1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读
2、沟通的原则、心态、与技巧
3、沟通障碍的产生与防范
4、有效处理冲突的六大技巧
5、报告、联系、商讨（团队的精髓）
6、如何与下属建立相互依赖的关系
7、如何与上级进行积极有效的沟通
8、如何与同级进行配合与协作
第三部份：学习与教导能力——
1、工作太忙≠没时间学习
2、我想学习，但领导不让
3、我们学习的机会太少了
4、学习费用太贵了
5、员工培养的方法
6、员工培养的常见问题和对策
7、员工培养的重点
第四部份：100%执行，对事情的结果负责
1.
执行力的认识
2.职业理念——有效执行之基石
3.责任感----有效执行的保证
4.如何提升执行力
5.培养执行的习惯
第五部份：部属的激励
1.如何理解部属的行为
2.如何掌握员工需求
3.有效的激励方式
4.启发员工的正确态度
第六部份：领导与管理
1.领导者与管理的关系
2如何建立优质的
领导力
3.杰出领导对部属的行为
4.权变领导
第七部份：自我革新与能力提升培养
1、主管的职业化
2、职业化的要求与标准
3、积极的心态
4、工作中如何控制情绪
5、人际关系的协调
6、良好的职业习惯
7、未来职业成长与规划