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企业内训

疯狂成交—顾客购买心理分析

培训讲师:李坤恒培训主题:终端店铺销售技巧 顾客购买心理分析 心理学催眠技巧天数:2 天
课程收益:
于培训师:获得基于心理学精髓、结合服饰业店铺实际案例,并能高效复制、培训落地的升级版服饰业终端销售课程;
于督导:巡店时,可以准确找出导购在销售过程中没有成交的关键点,并给与正确指导;
提升督导个人及公司总部的形象,成为合格的知识传播者;
店长/教练:充分认识自己目前销售技能的盲点,使销售能力进一步提升;
即学即用的销售话术现场提炼总结,可直接适用于终端培训和自身销售技能。
于导购:掌握如何提高进店率、成交率、客单价、连带率、顾客忠诚度的专业话术,现学现用,提高终端销售业绩。
课程大纲:
第一单元:分析顾客之前先进行自我分析:
终端人员的注意力如何影响销售业绩
调整销售中的恐惧
终端人员挣钱需具备的6项能力
第二单元:顾客类型的分析
影响顾客情感的因素
按顾客购买目标的确定程度分类
按顾客对商品知识程度划分
顾客态度的类型
顾客的五大模式十种人
第三单元:顾客愿意向喜欢的人购买产品——迅速让顾客喜欢你的方法
6秒定律(顾客第一印象)
迅速读懂顾客潜在的模式
影响顾客思维模式及引导
顾客潜在的文字模式
快速消除顾客的逆反心理的方法
第四单元:掌握顾客购物过程中的心理变化
消费者购买动机的类型:
消费者的具体购买动机:
顾客做出购买决定的潜意识分析
顾客内心深处购买标准分析
范围缩小法(快速找到顾客真正需求)
第五单元:最容易打动顾客的产品介绍方式
心锚五步建立法(心理学催眠技巧)
和自己的产品谈恋爱(如何分析产品)
介绍产品的七个方法
第六单元:让顾客购买多样产品的技巧—提升连带率
引导顾客试穿/用的方法
顾客试穿/用时的注意事项
顾客不去试穿/用的原因分析
附加销售的时机
提高附加销售的快速方法
第七单元:巧妙解除顾客的各种借口
顾客说“不”≠拒绝
顾客产生借口的原因
变被动为主动的方法
六种顾客抗拒原因的分析
7种顾客抗拒的说服策略
第八单元:让顾客快乐的购买
成交的误区
成交的信号
成交6法

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