非人力资源的人力资源管理
课程目标：
提升业务经理的管理技能与技巧；
让业务经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
提高
一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、
绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。
授课方式：讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频
课程大纲：
1、部门经理/主管的人力资源责任
什么是人力资源？
从HRM走向HRD
盖路普路径
如何做成为一个值得信赖的主管
业务经理的职责
2、组建高绩效的团队
活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？
活动2：视频分享：上海第一“的哥”
如何组建部门？
实战：描述部门职责
定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估
岗位设计流程
利用价值链确定企业的业务、工作流程
定岗定编
定岗定编的成果
人员职务的五个等级
招聘能力提升的难度
招聘法则
任职要求的17项要素
实战：设计你的用人标准
有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
实战：模拟面试
组织好新员工的入职与转正
淘汰不合格员工
3、给下属做工作部署
工作分派方法
有效分配工作的五步骤
实战：工作分配
实战：工作分配面谈
绩效目标设定的SMART原则
有效地工作追踪
工作追踪的五个原则
使用表格工具进行工作追踪
分配工作的四种方法
4、有效辅导下属
员工发展四个阶段
四种领导风格
领导者的任务
领导风格与员工发展阶段的匹配
工作辅导的步骤
绩效辅导示例：鹰的故事
工作辅导的要点
掌控绩效辅导的时机和切入点
渐进式反馈技巧及GROW模式
5、有效激励下属
激励和赞赏的益处
管理层为什么较少激励员工？
当面赞赏员工的步骤
实战：激励种类
激励的三大方式
实战的激励体系
6、团队任务与绩效管理
绩效管理的PDCA
绩效管理的关注点
HR与业务经理的角色分工
为什么要做目标和计划
目标的有效分解
评估中常见的错误
考核结果的应用
不同绩效员工的处理
绩效沟通的意义和价值
案例讨论：王经理的绩效面谈
绩效面谈流程
绩效面谈的步骤
跟七类员工沟通策略
7、人员的保留和退出
不当离职处理带来的危害
探究人员离职的真正原因
建立保留人才机制
员工离职征兆
留住你的核心员工
提升各级主管的人员管理能力
离职中的工作交接
离职中的员工关系管理
辞退面谈五步法
实战：离职面谈