中层管理者的员工辅导技巧
课程目标：
增进学员对部属培育的正确认知与有效教导部属的技巧,有效提升部属的工作绩效。
认识
企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义，明确自己在团队中应该扮演的角色，明确个人的优势，以及以积极的心态投入团队工作；
完成从以“事“为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换，掌握企业教练的基本能力，有效地开展教练对话工作
掌握企业教练法在员工生活辅导、职业辅导、工作辅导、技能辅导中应用。
课程大纲：
第一单元：管理者的角色
1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
2、管理者是通过他人提升绩效
3、管理者的教练角色
4、教练下属的好处
第二单元：根据业务需要进行教练指导
1、确定目标
管理者是目标的仆人
SMART目标原则
工作目标辅导
2、亲身操作
亲身投入
观察
第三者访问
3、提炼概念
提炼概念，举一反三
从情景案例中找到规律
4、传递方法
5、跟进应用
第三单元：辅导对话技术
1、调频
建立融洽
积极的身体语言
成人的平等氛围
2、询问
心智模式下的教练技术
鼓励自我发现
提问的BEST模式
3、聆听
静脑
重复
引申
4、反馈
激励型反馈与辅导性反馈
反馈的五项原则