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企业内训

高绩效团队建设与管理实务

培训讲师:杨锋培训主题:团队工作模式 心智模式改善 团队领导力提升天数:2 天
【培训背景】
企业要持续发展、要持续取得高绩效,就要给客户提供价值。给客户提供价值几乎不可能由一个人独立完成,所以,“团队”是企业持续取得高绩效的关键单位;是解决业务难题与创新的核心平台;是员工个人成长和满足需求的重要环境。因此,企业必须要推动各级各类工作团队朝着"高绩效团队"成长。“高绩效团队”是一个内外关系和谐通畅、全员参与创造价值、开拓创新持续改进,善于反思知识传播的工作团队。包括领导团队、职能团队和项目团队等等.团队朝着“高绩效团队”成长的过程是所有成员群体行为改变的过程,即团队领导以自己的行为改变来影响和带动成员行为改变,使得团队整体用“团队工作模式”替代传统的“机械型工作模式”,逐步营造和谐的团队氛围的过程。
【培训收益】
本课程设置课后作业与跟踪辅导来推动学员群体真正发生改变。通过课后与学员及其上级经理与人力资源部等多点联系与辅导,帮助学员实施学习、实践、总结、再实践,使其工作团队逐步发生如下变化:领导改变→群体改变;团队指标→共同目标;被动工作→积极参与;防卫竞争→信任合作;依赖资源→追求创新。
【培训大纲】
一.学习与行为改变(40分钟)
1.《放下棒子》,观察自己的行为,特别是人与人之间的互动行为;通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念
■行动理论
■学习——基于经验的行为改变
■理清自己的学习动机
■本课程的学习方式说明
■游戏-参与和体验
■理解原理-讲授
■演练-教练
■实践(实际工作中练习)-教练辅导(课后)
■总结调整-教练辅导
■再实践-行为内化
■学员和讲师的定位,以及双方的关系共同建立课堂规范
二.团队工作模式(150分钟)
1.《我是谁?》,体验“我”与“团队”的关系
2.《什么是团队?》,通过讨论来理解“团队”
■什么是“团队”?
■七种对“团队”的解释
■“团队”是一个整体还是一群个体?
■“团队”成长和个体成长
■“团队”朝着“高绩效团队”成长
■“传统型团队”和“高绩效团队”的比较
■团队领导、团队成员、团队氛围、团队规范
■用“团队工作模式”代替现行工作模式是成长的关键
■《遭遇沉船》.
■体验个体与团队的关系;
■观察互动行为,以及行为对结果的影响
■现行的工作模式
■层级式组织结构(金字塔)和人际互动模式(工作模式)
■现行工作模式:命令+监督/控制+考核,以及行为表现
■现行工作模式对“团队”和“绩效”的影响
■团队工作模式
■原则和过程:认同目标、群策群力、协同合作、回顾反思
■四个关键环节的十个具体动作
■两种工作模式的比较:
■行为比较;
■绩效比较
■团队工作模式的意义
■团队能够持续取得高绩效
■推动“团队”成长、促进个人发展
■增强团队凝聚力
■改变工作模式是“群体行为改变”的过程
■团队领导是关键,团队成员是主体,团队氛围是保障
■是学习的过程:承诺、行动、反思、修正、再行动......
■《某移动公司案例》或《快餐店提升销售额》(根据学员情况而定)
■学会“照镜子”;
■看到自己的“短板”和团队的“短板”
三.认同目标(195分钟)
1.《拼图》,体验“共同”目标对于个人和团队的意义
2.《我的行为》,体验自己在与群体目标相关的情境中会表现出什么行为
2.1“认同目标”是“团队工作模式”的前提
2.2“目标”是行动的方向和动力
2.3“目标”的结构
■现实状态、理想状态和两者差距
■差距产生“张力”,“张力”是动力
2.4“共同目标”是个人目标和团队目标的融合
■个人和团队是相互依赖的关系
■个人目标是自我选择,是实现团队目标的基础
■团队目标是责任承担,是实现个人目标的平台
■共同目标的本质和价值
2.5“融合”的过程
■“融合过程”是成员心理认同的过程
■“融合过程”是对目标价值的认同过程,不仅是同意“数字”
■“融合过程”说明(见“演练+教练”)
■《团队目标是否重要》,加深体会“共同目标”的重要性;体验辩论过程中自己的交流行为
2.6“高效交流”是“融合”的基础,更是“团队工作模式”的基础
■“高效交流”是
■“高效交流”是群体交流
2.7心智模式
■什么是心智模式
■心智模式对交流行为的影响
■高效交流工具:左手栏、推论阶梯、平衡主张与探询
2.8实现团队的高效交流
■使用有效的双向交流行为--“平衡主张与探询”
■选择有效的群体交流模式--发散型群体交流模式
■有效处理分歧的方法--回归目标,悬挂假设
■有效管理交流平台:团队会议管理程序
■《我的交流行为》,看清并描述自己的交流行为
■《解决我们团队的难题》:找出日常工作中没有很好解决的绩效问题(如交货延迟率、废品率、销售额等绩效问题),尝试应用“团队工作模式”来处理
■动作一:聚焦问题
■动作二:融合目标
四.群策群力(120分钟)
■游戏+讨论《冬天的幸存者》,体验团队解决问题时不同的决策方式及其对问题解决结果的影响
1.“群策群力”是“团队工作模式”的核心环节
2.“群策群力”的好处
■能产生创新型的解决方案
■有效利用所有成员的资源
■增加成员执行决策的承诺
■能改变成员的行为和态度
■增强了团队做决策的能力
3.“群策群力”阻碍因素
4.“群策群力”需要“系统思考”
5.系统思考:扩展看问题的视角,找到问题的根源
■单一事件层面
■事件变化趋势层面
■变化趋势背后的系统结构层面
■互问“5个为什么”,刨根究底,全面搜索原因
6.“群策群力”过程说明(见“演练+教练”)
■演练+教练《解决我们团队的难题》
■动作三:寻找因素
■动作四:设定指标
■动作五:制定对策
■动作六:完善方案
五.协作配合(75分钟)
■游戏+讨论《飞机失事》,体验团队合作,并涉及分工
1.“协作配合”是“团队工作模式”的关键过程
2.协作配合促进信任
3.合作与竞争
4.协作配合”过程说明(“演练+教练”)
■演练+教练《解决我们团队的难题》
■动作七:细化对策
■动作八:跟踪检查
六.回顾反思(80分钟)
■案例讨论《美国陆军视频案例》帮助学员了解“事后学习”的意义,讨论“事后学习”的价值
1.“回顾反思”是“团队工作模式”的动力
2.“回顾反思”的意义
■“模糊知识→明晰知识→模糊知识→明晰知识”的循环
■知识传播:个人知识变为团队知识
■把“经验”提炼成团队程序
■把“教训”提炼成团队制度
3.“回顾反思”过程说明
■动作九:事后学习
■核对预定目标和实际结果
■核对行动计划的实施情况
■分析“做得好”和“没做好”的原因
■下次如何做得更好
■动作十:总结传播
■演练+教练《放下棒子》的“事后学习”
■核对预定目标和实际结果
■核对行动计划的实施情况
■分析“做得好”和“没做好”的原因
■下次如何做得更好
七.带领团队实践“团队工作模式”(130分钟)
■案例讨论和分析《“团队工作模式”的实践案例》
■讲授+再次测评再次“照镜子”,
■看清自己的“短板”和团队的“短板”;
■建立周期性“照镜子”的意义;
■带领团队自我调整“镜子”内容
■讲授+签订《承诺书》
■学员与公司人力资源部或者上级主管签订《承诺书》,
■承诺带领团队尝试应用“团队工作模式”来解决业务问题;
■确定需要解决的业务课题
■设计会议计划
■设置4-6次团队的工作会议,连续应用“团队工作模式”
■分享感受学员分享收获和感受

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