基于KPI卓越绩效管理体系建设实战
【课程收益】
课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何成功推进绩效项目，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
系统学习绩效管理实战理论
了解绩效管理项目推进工作流程和技巧
掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系
通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）
制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结
掌握如何进行有效绩效考核评估
掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈
【课程大纲】
1.绩效管理实战理论
绩效管理的五大误区
绩效项目实施流程
绩效管理的关键流程
确保绩效成功实施的四个根本
建立绩效管理的三个保证体系
务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
四类人员的绩效责任
建立绩效管理的四个流程
设计绩效考评的周期
2.设计企业三级KPI体系实战
从站略到计划
从目标到绩效
KPI指标体系的建设
三级KPI体系模型
设计KPI的两种方法
用关键成功因素法设计三级KPI体系
设计公司一级KPI：
利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
导出公司一级KPI
实战任务：设计公司一级KPI
设计公司一级KPI应该注意的问题
设计部门二级KPI：
上级目标和下级目标之间的关系
KPI的有效分解
由公司一级KPI到部门二级KPI
实战任务：设计部门二级KPI
设计个人三级KPI：
实战任务：设计个人三级KPI
KPI的筛选
KPI指标的权重确认方法
两种实战方法
实战：KPI配权重
设计KPI指标值
设计KPI指标值评分标准
三种实战方法
实战：KPI配值和评分标准
特殊职位的KPI指标设计
指标评审的原则和流程
目标承诺与发布
3.有效的绩效辅导和绩效实施
人力资源部的职责
建立和完善客观的绩效评估流程
工作总结
评估机制
绩效面谈
结果应用
考核评价等级
设计绩效成绩的分布
考核结果的使用
常见的考评错误
4.当前绩效推进的问题及解决方案
当前绩效推进的问题
HR的四个疑问
企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
绩效项目落地实战模型
四步破解方案
提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
HR自身要理清公司业务重点和方向
HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
5.梳理公司业务价值链
五步法梳理公司业务价值链
实战：梳理公司价值链
帮助部门经理梳理部门工作要点
实战：梳理人力资源部价值链
6.辅导部门经理进行计划制定
辅导部门制定计划
辅导经理评审员工计划
控制工作计划有效性
推进方式
实战：拟定部门月度工作计划
7.辅导部门经理进行绩效考核打分
辅导的四步法则
辅导员工工作总结与自评
与经理沟通考核打分的意义
辅导经理考核打分
实战：制定部门月度工作总结
逐步量化工作计划
逐月推进考核