人力资源与团队建设
课程目标：
全面系统地介绍当代
人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。
课程大纲：
一.战略性人力资源管理的基本内容
人力资源管理的核心原理与理论源流；
人力资源包括的基本框架
人本管理：人力资源与人力资本。
互动分析：看看你的管理风格
二.人力盘点与团队驾驭
人力盘点的主要方法；
建立领导权威的七个策略；
提升领导魅力的六大关键；
语义激励的应用；
成功团队的领导者；
三.团队
执行力的五个保障
工作计划制定的SMART原则
建立结构化的工作标准
管理者必须学会授权
用制度来保障责任落实
四.直线经理的人力资源管理意识
经典分享：骨干员工的表现受谁的影响大？
直线经理的人力资源管理观念与定位；
直线经理在人力资源管理中的责任；
使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
（课间休息10分钟）
五.招聘与面试甄选的技巧
结构化面试的流程与关键；
行为逻辑面试BBSI的两个关键；
行为式问题的提问与追问技巧；
视频分享：一场失败的面试
六.员工培训与员工发展
直线主管在员工培训中的责任；
7-2-1法则与岗位能力提升路径设计
在职培训员工的8A步骤；
运用教练技术对员工进行在职培训；
案例分享：康佳集团的一个成功教练案例
七.同理心沟通的技巧与艺术
沟通影响力的来源
同理心沟通的技巧；
同理心：换位移情；
同理心：行为共情；
案例分享：最可爱儿童/自然界的共情
同理心的倾听技巧；
同理心的回应技巧；
案例分享：一场父子的对话
同理心的说服技巧；
区分：同理心不是同情心
视频分享：如此美好的一天
八.绩效辅导与绩效面谈的关键技巧
影响
绩效管理成败的关键要素分析；
案例讨论：大江公司的绩效管理？
对员工绩效的跟进与辅导；
绩效结果的反馈面谈技巧；
如何处理对绩效面谈的分歧；
九.如何有效激励与留用员工
经理人要树立员工激励意识；
从三个母亲“分苹果”看激励的导向性；
适应性效应的启示：钱不是最有效的激励；
非制度性激励的九大方略；
影响员工忠诚度的主要因素；
留用员工的四大要诀。
八.员工关系管理的要点
何为员工关系管理；
从入职开始员工关系管理；
员工关系管理的法律意识与风险防范；
从员工满意度角度来看员工关系管理；
员工关系管理的三个关系处理；
离职面谈与员工关系管理；
员工忠诚度管理与员工关系管理。
九、互动答疑